ScriptoriumScriptorium-terugbetalingsbeleid
Hierdie bladsy is 'n vertaling van die Engelse oorspronklike, gemaak sodat dit makliker is om te lees. As die twee ooit verskil, is dit die Engelse een wat geld.
Kortliks. Gebruik asseblief die gratis proeftydperk van 14 dae om seker te maak dat Scriptorium doen wat jy nodig het: sodra 'n lisensie gekoop is, is die verkoop finaal. Ons betaal wel terug vir 'n bedrag wat twee keer of verkeerdelik gehef is, 'n lisensie wat ons nie kon lewer nie, en 'n fout waarvan jy ons binne 90 dae laat weet en wat ons nie kan regstel nie.
1. Probeer voordat jy koop
Scriptorium is digitale sagteware, gelewer deur 'n aflaai en 'n lisensie. Elke funksie werk 14 dae lank voordat jy iets betaal, op jou eie rekenaar en met jou eie dokumente. Dit is die tyd om seker te maak. As jy tydens die proeftydperk 'n vraag het, skryf aan [email protected] en ons sal help.
2. Verkope is finaal
Omdat jy eers alles kan probeer, is 'n lisensie finaal sodra dit uitgereik is, behalwe in die gevalle hieronder en vir jou regte kragtens die reg (afdeling 5). Die reg op 'n afkoelingstydperk van sewe dae vir aanlynaankope in die Wet op Elektroniese Kommunikasies en Transaksies, 2002, geld nie vir sagteware sodra die aflaai of die gebruik daarvan, met jou instemming, begin het nie.
3. Wanneer ons terugbetaal
- 'n Dubbele of verkeerde heffing. Jy is twee keer vir dieselfde rekenaar gehef, of die verkeerde bedrag is gehef.
- 'n Lisensie wat ons nie kon lewer nie. Jy het betaal, en ons kan nie 'n werkende lisensie by jou uitbring nie.
- 'n Fout wat ons nie kan regstel nie. Scriptorium werk nie wesenlik soos beskryf nie, jy laat ons binne 90 dae ná die aankoop weet, en ons kan dit nie binne 'n redelike tyd regstel nie.
Terugbetalings gaan terug op die manier waarop jy betaal het, deur Paystack vir 'n kaartbetaling. Jou bank kan 'n paar werksdae neem om dit te wys. 'n Terugbetaalde lisensie word teruggetrek, en daardie kopie van Scriptorium word weer 'n leser die volgende keer dat dit by ons kontroleer.
4. Wanneer ons nie terugbetaal nie
- Jy het van plan verander, of het Scriptorium ná die proeftydperk en die aankoop nie meer nodig nie.
- Jy het dit nie tydens die gratis proeftydperk probeer nie.
- Die probleem lê by jou rekenaar, sy bedryfstelsel of ander sagteware, eerder as by Scriptorium.
- Die lisensie is teruggetrek omdat dit misbruik is of in stryd met die bepalings gedeel is.
'n Nuwe rekenaar is nie 'n rede vir 'n terugbetaling nie, en ook nie 'n rede om weer te betaal nie: ons skuif jou lisensie daarheen.
5. Jou regte kragtens die Suid-Afrikaanse reg
Niks in hierdie beleid beperk enige reg nie wat jy kragtens die Suid-Afrikaanse reg het en wat nie uitgesluit kan word nie, insluitend jou regte kragtens die Wet op Verbruikersbeskerming, 2008, waar dit op jou van toepassing is. Hierdie beleid werk saam met daardie regte, nie in die plek daarvan nie.
6. Terugvorderings
As jy dink 'n heffing is verkeerd, skryf asseblief eers aan ons: dit is gewoonlik vinniger as 'n dispuut met jou bank. 'n Lisensie wat teruggevorder word, word teruggetrek terwyl die dispuut oop is.
7. Hoe om te vra
E-pos [email protected] met:
- jou naam en die e-posadres wat jy gebruik het om te koop;
- die betalingsverwysing van Paystack, of die datum en bedrag;
- die rekenaar se kode (Lêer ▸ Lisensie ▸ Hierdie rekenaar);
- wat verkeerd geloop het, met enige boodskap op die skerm, of 'n skermskoot.
Ons sal vinnig antwoord en dit regverdig hanteer.
8. Veranderinge
Ons kan hierdie beleid bywerk. Die weergawe wat van krag was toe jy jou lisensie gekoop het, geld vir daardie aankoop.