Scriptorium کی رقم کی واپسی کی پالیسی

Momo Designs cc · [email protected]
آخری تازہ کاری: 19 اکتوبر 2026

1. خریدنے سے پہلے آزمائیں

Scriptorium ڈیجیٹل سافٹ ویئر ہے، جو ڈاؤن لوڈ اور لائسنس کے ذریعے فراہم کیا جاتا ہے۔ کچھ بھی ادا کرنے سے پہلے 14 دن تک ہر خصوصیت آپ کے اپنے کمپیوٹر پر اور آپ کی اپنی دستاویزات کے ساتھ کام کرتی ہے۔ یہی یقین کرنے کا وقت ہے۔ اگر آزمائش کے دوران آپ کا کوئی سوال ہو تو [email protected] پر لکھیں، ہم مدد کریں گے۔

2. فروخت حتمی ہے

چونکہ آپ پہلے سب کچھ آزما سکتے ہیں، اس لیے لائسنس جاری ہو جانے کے بعد حتمی ہوتا ہے، سوائے نیچے دی گئی صورتوں کے اور قانون کے تحت آپ کے حقوق کے (حصہ 5)۔ الیکٹرانک مواصلات اور لین دین کے قانون 2002 (Electronic Communications and Transactions Act, 2002) میں آن لائن خریداری کے لیے دیا گیا سات دن کا غور و فکر کا حق (cooling-off) سافٹ ویئر پر اس وقت لاگو نہیں ہوتا جب آپ کی رضامندی سے ڈاؤن لوڈ یا اس کا استعمال شروع ہو چکا ہو۔

3. ہم کب رقم واپس کرتے ہیں

• دوہری یا غلط وصولی۔ آپ سے ایک ہی کمپیوٹر کے لیے دو بار رقم وصول کی گئی، یا غلط رقم وصول کی گئی۔
• ایسا لائسنس جو ہم فراہم نہ کر سکے۔ آپ نے ادائیگی کی، اور ہم آپ تک کام کرنے والا لائسنس نہیں پہنچا سکتے۔
• ایسی خرابی جسے ہم ٹھیک نہ کر سکیں۔ Scriptorium بیان کیے گئے طریقے سے نمایاں طور پر مختلف کام کرتا ہے، آپ خریدنے کے 90 دن کے اندر ہمیں بتاتے ہیں، اور ہم مناسب وقت کے اندر اسے درست نہیں کر پاتے۔

رقم اسی طریقے سے واپس کی جاتی ہے جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی، کارڈ سے ادائیگی کی صورت میں Paystack کے ذریعے۔ آپ کے بینک کو اسے دکھانے میں چند کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔ جس لائسنس کی رقم واپس کی جائے وہ واپس لے لیا جاتا ہے، اور Scriptorium کی وہ نقل اگلی بار ہم سے جانچ ہونے پر دوبارہ پڑھنے کا پروگرام بن جاتی ہے۔

4. ہم کب رقم واپس نہیں کرتے

• آزمائش اور خریداری کے بعد آپ نے اپنا ارادہ بدل لیا یا آپ کو اب Scriptorium کی ضرورت نہیں رہی۔
• آپ نے مفت آزمائش کے دوران اسے نہیں آزمایا۔
• مسئلہ Scriptorium میں نہیں بلکہ آپ کے کمپیوٹر، اس کے آپریٹنگ سسٹم یا کسی دوسرے سافٹ ویئر میں ہے۔
• لائسنس اس لیے واپس لیا گیا کہ اس کا غلط استعمال ہوا یا اسے شرائط کی خلاف ورزی کرتے ہوئے شیئر کیا گیا۔

نیا کمپیوٹر نہ رقم کی واپسی کی وجہ ہے، نہ دوبارہ ادائیگی کی: ہم آپ کا لائسنس اس پر منتقل کر دیتے ہیں۔

5. جنوبی افریقی قانون کے تحت آپ کے حقوق

اس پالیسی کی کوئی بات جنوبی افریقی قانون کے تحت آپ کے کسی ایسے حق کو محدود نہیں کرتی جسے خارج نہیں کیا جا سکتا، بشمول صارفین کے تحفظ کے قانون 2008 (Consumer Protection Act, 2008) کے تحت حقوق کے، جہاں وہ آپ پر لاگو ہو۔ یہ پالیسی ان حقوق کے ساتھ ساتھ کام کرتی ہے، ان کی جگہ نہیں۔

6. چارج بیک

اگر آپ کو لگے کہ کوئی وصولی غلط ہے تو براہِ کرم پہلے ہمیں لکھیں: یہ عموماً اپنے بینک کے ساتھ تنازع سے زیادہ جلدی حل ہو جاتا ہے۔ جس لائسنس کی ادائیگی بینک کے ذریعے واپس لی جائے (چارج بیک)، وہ تنازع کھلا رہنے تک واپس لے لیا جاتا ہے۔

7. درخواست کیسے کریں

[email protected] پر ای میل کریں اور یہ بتائیں:

• آپ کا نام اور وہ ای میل پتہ جس سے آپ نے خریداری کی؛
• Paystack کی طرف سے ملنے والا ادائیگی کا حوالہ نمبر، یا تاریخ اور رقم؛
• کمپیوٹر کا کوڈ (فائل ▸ لائسنس ▸ یہ کمپیوٹر)؛
• کیا مسئلہ ہوا، اسکرین پر آنے والے کسی بھی پیغام کے ساتھ، یا اسکرین شاٹ کے ساتھ۔

ہم جلد جواب دیں گے اور معاملے کو منصفانہ طریقے سے نمٹائیں گے۔

8. تبدیلیاں

ہم اس پالیسی کو تازہ کر سکتے ہیں۔ آپ کے لائسنس خریدتے وقت جو ورژن نافذ تھا وہی اس خریداری پر لاگو ہوتا ہے۔

یہ بھی دیکھیں: Scriptorium کی شرائط · Scriptorium کی رازداری کی پالیسی