ScriptoriumΠολιτική επιστροφής χρημάτων του Scriptorium
Αυτή η σελίδα είναι μετάφραση του αγγλικού πρωτοτύπου, που έγινε για να διαβάζεται πιο εύκολα. Αν τα δύο κείμενα διαφέρουν ποτέ, ισχύει το αγγλικό.
Με λίγα λόγια. Χρησιμοποιήστε τη δωρεάν δοκιμή των 14 ημερών για να βεβαιωθείτε ότι το Scriptorium κάνει ό,τι χρειάζεστε: μόλις αγοραστεί μια άδεια χρήσης, η πώληση είναι οριστική. Επιστρέφουμε όμως χρήματα για χρέωση που έγινε δύο φορές ή λανθασμένα, για άδεια χρήσης που δεν μπορέσαμε να παραδώσουμε και για σφάλμα που μας αναφέρετε μέσα σε 90 ημέρες και που δεν μπορούμε να διορθώσουμε.
1. Δοκιμάστε πριν αγοράσετε
Το Scriptorium είναι ψηφιακό λογισμικό, που παραδίδεται με λήψη και άδεια χρήσης. Κάθε λειτουργία δουλεύει για 14 ημέρες πριν πληρώσετε οτιδήποτε, στον δικό σας υπολογιστή και με τα δικά σας έγγραφα. Αυτός είναι ο χρόνος για να βεβαιωθείτε. Αν έχετε κάποια ερώτηση κατά τη δοκιμή, γράψτε στο [email protected] και θα σας βοηθήσουμε.
2. Οι πωλήσεις είναι οριστικές
Επειδή μπορείτε πρώτα να δοκιμάσετε τα πάντα, μια άδεια χρήσης είναι οριστική μόλις εκδοθεί, εκτός από τις παρακάτω περιπτώσεις και από τα δικαιώματά σας βάσει του νόμου (ενότητα 5). Το δικαίωμα υπαναχώρησης επτά ημερών για διαδικτυακές αγορές που προβλέπει ο νόμος για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και συναλλαγές του 2002 (Electronic Communications and Transactions Act, 2002) δεν ισχύει για λογισμικό από τη στιγμή που, με τη συμφωνία σας, έχει ξεκινήσει η λήψη ή η χρήση του.
3. Πότε επιστρέφουμε χρήματα
- Διπλή ή λανθασμένη χρέωση. Χρεωθήκατε δύο φορές για τον ίδιο υπολογιστή ή χρεωθήκατε λάθος ποσό.
- Άδεια χρήσης που δεν μπορέσαμε να παραδώσουμε. Πληρώσατε, και δεν μπορούμε να σας δώσουμε μια άδεια χρήσης που να λειτουργεί.
- Σφάλμα που δεν μπορούμε να διορθώσουμε. Το Scriptorium δεν λειτουργεί ουσιαστικά όπως περιγράφεται, μας το λέτε μέσα σε 90 ημέρες από την αγορά, και δεν μπορούμε να το διορθώσουμε μέσα σε εύλογο χρόνο.
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με τον τρόπο που πληρώσατε, μέσω της Paystack για πληρωμή με κάρτα. Η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί μερικές εργάσιμες ημέρες για να εμφανίσει την επιστροφή. Μια άδεια χρήσης για την οποία επιστράφηκαν τα χρήματα ανακαλείται, και εκείνο το αντίγραφο του Scriptorium γίνεται ξανά πρόγραμμα ανάγνωσης την επόμενη φορά που θα ελέγξει μαζί μας.
4. Πότε δεν επιστρέφουμε χρήματα
- Αλλάξατε γνώμη ή δεν χρειάζεστε πια το Scriptorium μετά τη δοκιμή και την αγορά.
- Δεν το δοκιμάσατε κατά τη δωρεάν δοκιμή.
- Το πρόβλημα βρίσκεται στον υπολογιστή σας, στο λειτουργικό του σύστημα ή σε άλλο λογισμικό, και όχι στο Scriptorium.
- Η άδεια χρήσης ανακλήθηκε επειδή χρησιμοποιήθηκε καταχρηστικά ή μοιράστηκε σε άλλους κατά παράβαση των όρων.
Ένας νέος υπολογιστής δεν είναι λόγος για επιστροφή χρημάτων, ούτε λόγος να πληρώσετε ξανά: μεταφέρουμε την άδεια χρήσης σας σε αυτόν.
5. Τα δικαιώματά σας βάσει του δικαίου της Νότιας Αφρικής
Τίποτα σε αυτή την πολιτική δεν περιορίζει δικαίωμα που έχετε βάσει του δικαίου της Νότιας Αφρικής και που δεν μπορεί να αποκλειστεί, μεταξύ άλλων βάσει του νόμου για την προστασία του καταναλωτή του 2008 (Consumer Protection Act, 2008), όπου εφαρμόζεται σε εσάς. Η πολιτική αυτή ισχύει παράλληλα με αυτά τα δικαιώματα, όχι στη θέση τους.
6. Αντιλογισμοί χρεώσεων
Αν πιστεύετε ότι μια χρέωση είναι λάθος, γράψτε μας πρώτα: συνήθως είναι πιο γρήγορο από μια αμφισβήτηση μέσω της τράπεζάς σας. Μια άδεια χρήσης για την οποία ζητείται αντιλογισμός χρέωσης ανακαλείται όσο εκκρεμεί η αμφισβήτηση.
7. Πώς υποβάλλετε αίτημα
Στείλτε email στο [email protected] με:
- το όνομά σας και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την αγορά·
- τον κωδικό αναφοράς της πληρωμής από την Paystack, ή την ημερομηνία και το ποσό·
- τον κωδικό του υπολογιστή (Αρχείο ▸ Άδεια χρήσης ▸ Αυτός ο υπολογιστής)·
- τι πήγε στραβά, με όποιο μήνυμα εμφανίστηκε στην οθόνη, ή ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Θα απαντήσουμε άμεσα και θα το χειριστούμε δίκαια.
8. Αλλαγές
Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική. Για την αγορά σας ισχύει η έκδοση που ήταν σε ισχύ όταν αγοράσατε την άδεια χρήσης σας.