Scriptoriumמדיניות ההחזרים של Scriptorium
דף זה הוא תרגום של המקור באנגלית, שנועד להקל על הקריאה. אם יהיה אי פעם הבדל בין השניים, הנוסח באנגלית הוא הקובע.
בקצרה. אנא השתמשו בתקופת הניסיון החינמית של 14 יום כדי לוודא ש-Scriptorium עושה את מה שאתם צריכים: אחרי שרישיון נקנה, המכירה סופית. אנחנו כן מחזירים כסף על חיוב כפול או שגוי, על רישיון שלא הצלחנו לספק, ועל תקלה שאתם מודיעים לנו עליה בתוך 90 יום ושאיננו יכולים לתקן.
1. נסו לפני שאתם קונים
Scriptorium היא תוכנה דיגיטלית שמסופקת בהורדה ובאמצעות רישיון. כל התכונות פועלות במשך 14 יום לפני שאתם משלמים משהו, על המחשב שלכם ועם המסמכים שלכם. זה הזמן לוודא. אם יש לכם שאלה במהלך תקופת הניסיון, כתבו אל [email protected], ונעזור.
2. המכירות סופיות
מכיוון שאפשר לנסות הכול קודם, רישיון הוא סופי מרגע שהונפק, למעט במקרים שבהמשך ולמעט הזכויות שלכם לפי החוק (סעיף 5). זכות הביטול (תקופת הצינון) בת שבעת הימים לרכישות מקוונות לפי חוק התקשורת והעסקאות האלקטרוניות, 2002 (Electronic Communications and Transactions Act), לא חלה על תוכנה מרגע שההורדה או השימוש בה החלו, בהסכמתכם.
3. מתי אנחנו מחזירים כסף
- חיוב כפול או שגוי. חויבתם פעמיים עבור אותו מחשב, או חויבתם בסכום שגוי.
- רישיון שלא הצלחנו לספק. שילמתם, ואנחנו לא מצליחים להעביר אליכם רישיון שעובד.
- תקלה שאיננו יכולים לתקן. Scriptorium לא פועל באופן מהותי כפי שתואר, אתם מודיעים לנו על כך בתוך 90 יום מהרכישה, ואנחנו לא מצליחים לתקן את התקלה בתוך זמן סביר.
ההחזרים מבוצעים באותו אמצעי שבו שילמתם, דרך Paystack בתשלום בכרטיס. ייתכן שיחלפו כמה ימי עסקים עד שהבנק שלכם יציג את ההחזר. רישיון שהכסף עבורו הוחזר מבוטל, ואותו עותק של Scriptorium חוזר להיות קורא בפעם הבאה שהוא בודק מולנו.
4. מתי איננו מחזירים כסף
- שיניתם את דעתכם, או שאתם כבר לא צריכים את Scriptorium אחרי תקופת הניסיון והרכישה.
- לא ניסיתם אותו במהלך תקופת הניסיון החינמית.
- הבעיה נמצאת במחשב שלכם, במערכת ההפעלה שלו או בתוכנה אחרת, ולא ב-Scriptorium.
- הרישיון בוטל משום שנעשה בו שימוש לרעה או שהוא שותף תוך הפרה של תנאי השימוש.
מחשב חדש אינו סיבה להחזר כספי, וגם לא סיבה לשלם שוב: אנחנו מעבירים אליו את הרישיון שלכם.
5. הזכויות שלכם לפי החוק בדרום אפריקה
שום דבר במדיניות הזו לא מגביל זכות שיש לכם לפי החוק בדרום אפריקה ושלא ניתן לשלול, כולל לפי חוק הגנת הצרכן, 2008 (Consumer Protection Act), במקרים שבהם הוא חל עליכם. המדיניות הזו פועלת לצד הזכויות האלה, ולא במקומן.
6. הכחשות עסקה (chargebacks)
אם אתם חושבים שחיוב מסוים שגוי, אנא כתבו לנו קודם: זה בדרך כלל מהיר יותר ממחלוקת מול הבנק שלכם. רישיון שבוצעה לגביו הכחשת עסקה מבוטל כל עוד המחלוקת פתוחה.
7. איך מבקשים
שלחו אימייל אל [email protected] עם:
- השם שלכם וכתובת האימייל שבה השתמשתם ברכישה;
- אסמכתת התשלום מ-Paystack, או התאריך והסכום;
- קוד המחשב (קובץ ▸ רישיון ▸ המחשב הזה);
- מה השתבש, עם כל הודעה שהופיעה על המסך, או צילום מסך.
נשיב במהירות ונטפל בבקשה בהגינות.
8. שינויים
אנחנו רשאים לעדכן את המדיניות הזו. הנוסח שהיה בתוקף כשקניתם את הרישיון חל על אותה רכישה.