ScriptoriumПолітика повернення коштів за Scriptorium
Ця сторінка — переклад англійського оригіналу, зроблений для зручності читання. Якщо тексти колись розходитимуться, чинним є англійський.
Коротко. Скористайтеся, будь ласка, безкоштовним 14-денним пробним періодом, щоб переконатися, що Scriptorium робить те, що вам потрібно: після купівлі ліцензії продаж є остаточним. Ми повертаємо кошти за подвійне чи помилкове списання, за ліцензію, яку не змогли надати, і за несправність, про яку ви повідомили нам протягом 90 днів і яку ми не можемо усунути.
1. Спробуйте, перш ніж купувати
Scriptorium — це цифрове програмне забезпечення, яке надається через завантаження й ліцензію. Кожна функція працює 14 днів, перш ніж ви щось заплатите, — на вашому власному комп'ютері й з вашими власними документами. Саме тоді варто в усьому переконатися. Якщо під час пробного періоду у вас виникне запитання, напишіть на [email protected] — і ми допоможемо.
2. Продаж є остаточним
Оскільки ви можете спершу все спробувати, ліцензія після видачі є остаточною, за винятком наведених нижче випадків і ваших прав за законом (розділ 5). Семиденне право на відмову від онлайн-покупки (cooling-off), передбачене Законом про електронні комунікації та транзакції 2002 року (Electronic Communications and Transactions Act, 2002), не застосовується до програмного забезпечення після того, як за вашою згодою розпочато завантаження чи його використання.
3. Коли ми повертаємо кошти
- Подвійне чи помилкове списання. З вас двічі стягнули оплату за той самий комп'ютер або стягнули неправильну суму.
- Ліцензія, яку ми не змогли надати. Ви заплатили, а ми не можемо надати вам робочу ліцензію.
- Несправність, яку ми не можемо усунути. Scriptorium не працює в основному так, як описано, ви повідомили нам про це протягом 90 днів після купівлі, і ми не можемо це виправити в розумний строк.
Кошти повертаються тим самим способом, яким ви платили, — через Paystack, якщо ви платили карткою. Вашому банку може знадобитися кілька робочих днів, щоб це відобразити. Ліцензію, за яку повернуто кошти, буде відкликано, і ця копія Scriptorium знову стане переглядачем під час наступної перевірки в нас.
4. Коли ми не повертаємо кошти
- Ви передумали або вам більше не потрібен Scriptorium після пробного періоду й купівлі.
- Ви не спробували програму під час безкоштовного пробного періоду.
- Проблема полягає у вашому комп'ютері, його операційній системі чи іншому програмному забезпеченні, а не в Scriptorium.
- Ліцензію відкликано, бо її використовували неналежним чином або передали іншим з порушенням умов.
Новий комп'ютер не є підставою ні для повернення коштів, ні для повторної оплати: ми переносимо вашу ліцензію на нього.
5. Ваші права за законодавством Південної Африки
Ніщо в цій політиці не обмежує ваших прав за законодавством Південної Африки, які не можна виключити, зокрема за Законом про захист прав споживачів 2008 року (Consumer Protection Act, 2008), якщо він на вас поширюється. Ця політика діє разом із цими правами, а не замість них.
6. Повернення платежів через банк (чарджбеки)
Якщо ви вважаєте, що оплату стягнуто помилково, будь ласка, спершу напишіть нам: зазвичай це швидше, ніж спір через ваш банк. Ліцензію, за яку ініційовано повернення платежу через банк, відкликають на час розгляду спору.
7. Як подати запит
Напишіть на [email protected] і вкажіть:
- ваше ім'я та адресу електронної пошти, яку ви використали під час купівлі;
- ідентифікатор платежу від Paystack або дату й суму;
- код комп'ютера (Файл ▸ Ліцензія ▸ Цей комп'ютер);
- що пішло не так, з повідомленням на екрані, якщо воно було, або знімком екрана.
Ми відповімо швидко й розглянемо ваш запит справедливо.
8. Зміни
Ми можемо оновлювати цю політику. До вашої купівлі застосовується редакція, чинна на момент придбання ліцензії.