ScriptoriumScriptorium 退款政策
本頁是英文原文的翻譯，目的是方便您閱讀。如果兩者有任何不一致之處，以英文版為準。
簡而言之：請利用 14 天免費試用，確定 Scriptorium 能滿足您的需要：授權一經購買，交易即告確定。但對於重複扣款或扣款錯誤、我們無法交付的授權，以及您在 90 天內告知我們、而我們無法修正的故障，我們確實會退款。
1. 先試用，再購買
Scriptorium 是數位軟體，以下載和授權的方式交付。在您付任何費用之前，所有功能都可以在您自己的電腦上、用您自己的文件使用 14 天。那段時間就是讓您確定的時候。如果您在試用期間有任何問題，請寫信到 [email protected]，我們會協助您。
2. 交易一經完成即告確定
由於您可以先試用所有功能，授權一經發出即告確定，但下列情況以及您依法享有的權利（第 5 節）除外。南非《2002 年電子通訊與交易法》（Electronic Communications and Transactions Act, 2002）中針對線上購物的七天冷靜期權利，在您同意下開始下載或使用軟體後，即不適用於該軟體。
3. 我們會退款的情況
- 重複扣款或扣款錯誤。同一台電腦被扣款兩次，或扣款金額錯誤。
- 我們無法交付的授權。您已付款，但我們無法把可用的授權交給您。
- 我們無法修正的故障。Scriptorium 未能實質上依說明運作，您在購買後 90 天內告知我們，而我們無法在合理期間內加以修正。
退款會退回您原本的付款方式，刷卡付款則透過 Paystack 退款。您的銀行可能需要幾個工作天才會顯示這筆退款。已退款的授權會被撤銷，那份 Scriptorium 會在下次向我們確認時再次變回閱讀器。
4. 我們不會退款的情況
- 在試用和購買之後，您改變了主意，或不再需要 Scriptorium。
- 您沒有在免費試用期間試用。
- 問題出在您的電腦、它的作業系統或其他軟體，而不是出在 Scriptorium。
- 授權因遭濫用或違反條款分享而被撤銷。
換新電腦不是退款的理由，也不必因此再付一次錢：我們會把您的授權移轉到新電腦上。
5. 您依南非法律享有的權利
本政策中的任何內容，均不限制您依南非法律享有、且不得排除的權利，包括《2008 年消費者保護法》（Consumer Protection Act, 2008）適用於您時所賦予的權利。本政策與這些權利並行，而非取而代之。
6. 信用卡退單
如果您認為某筆扣款有誤，請先寫信給我們：這通常比向您的銀行提出爭議更快。被申請退單的授權，在爭議處理期間會被撤銷。
7. 如何申請
請寄信到 [email protected]，並附上：
- 您的姓名，以及購買時使用的電子郵件地址；
- Paystack 的付款參考編號，或付款日期和金額；
- 電腦的代碼（檔案 ▸ 授權 ▸ 這台電腦）；
- 出了什麼問題，以及螢幕上顯示的任何訊息或螢幕截圖。
我們會盡快回覆，並公平處理。
8. 變更
我們可能會更新本政策。您購買授權時有效的版本，適用於該次購買。