ScriptoriumPolitica de rambursare Scriptorium
Această pagină este o traducere a originalului în limba engleză, făcută ca să fie mai ușor de citit. Dacă cele două diferă vreodată, versiunea în limba engleză este cea care contează.
Pe scurt. Vă rugăm să folosiți perioada de probă gratuită de 14 zile ca să vă asigurați că Scriptorium face ce vă trebuie: odată cumpărată o licență, vânzarea este definitivă. Rambursăm totuși o sumă încasată de două ori sau greșit, o licență pe care nu am putut-o livra și un defect despre care ne anunțați în termen de 90 de zile și pe care nu îl putem remedia.
1. Încercați înainte să cumpărați
Scriptorium este un software digital, livrat prin descărcare și printr-o licență. Toate funcțiile merg timp de 14 zile înainte să plătiți ceva, pe propriul computer și cu propriile documente. Acesta este momentul să vă convingeți. Dacă aveți o întrebare în perioada de probă, scrieți la [email protected] și vă ajutăm.
2. Vânzările sunt definitive
Pentru că puteți încerca totul mai întâi, o licență este definitivă odată ce a fost emisă, cu excepția cazurilor de mai jos și a drepturilor pe care le aveți conform legii (secțiunea 5). Dreptul de retragere de șapte zile pentru cumpărăturile online, prevăzut de Legea privind comunicațiile și tranzacțiile electronice din 2002 (Electronic Communications and Transactions Act, 2002), nu se aplică software-ului odată ce, cu acordul dvs., a început descărcarea sau utilizarea lui.
3. Când rambursăm
- O sumă încasată de două ori sau greșit. Vi s-a încasat de două ori pentru același computer sau vi s-a încasat o sumă greșită.
- O licență pe care nu am putut-o livra. Ați plătit, iar noi nu vă putem furniza o licență funcțională.
- Un defect pe care nu îl putem remedia. Scriptorium nu funcționează în esență așa cum este descris, ne anunțați în termen de 90 de zile de la cumpărare, iar noi nu putem remedia problema într-un termen rezonabil.
Rambursările se fac prin aceeași metodă prin care ați plătit, prin Paystack pentru o plată cu cardul. Poate dura câteva zile lucrătoare până când banca dvs. afișează suma. O licență rambursată este retrasă, iar acea copie a Scriptorium redevine cititor data viitoare când verifică la noi.
4. Când nu rambursăm
- V-ați răzgândit sau nu mai aveți nevoie de Scriptorium după perioada de probă și după cumpărare.
- Nu l-ați încercat în perioada de probă gratuită.
- Problema ține de computerul dvs., de sistemul lui de operare sau de alt software, nu de Scriptorium.
- Licența a fost retrasă pentru că a fost folosită abuziv sau partajată cu încălcarea condițiilor.
Un computer nou nu este un motiv de rambursare și nici un motiv să plătiți din nou: vă mutăm licența pe el.
5. Drepturile dvs. conform legislației Africii de Sud
Nimic din această politică nu limitează un drept pe care îl aveți conform legislației Africii de Sud și care nu poate fi exclus, inclusiv în temeiul Legii privind protecția consumatorului din 2008 (Consumer Protection Act, 2008), acolo unde vi se aplică. Această politică se aplică alături de aceste drepturi, nu în locul lor.
6. Contestarea plăților la bancă (chargeback)
Dacă credeți că o sumă a fost încasată greșit, vă rugăm să ne scrieți mai întâi: de obicei este mai rapid decât o dispută cu banca dvs. O licență pentru care plata este contestată la bancă este retrasă cât timp disputa este deschisă.
7. Cum cereți o rambursare
Scrieți la [email protected] și menționați:
- numele dvs. și adresa de e-mail folosită la cumpărare;
- referința plății de la Paystack sau data și suma;
- codul computerului (Fișier ▸ Licență ▸ Acest computer);
- ce nu a mers, cu orice mesaj apărut pe ecran, sau o captură de ecran.
Vă vom răspunde prompt și vom trata cererea în mod corect.
8. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare la data cumpărării licenței se aplică acelei cumpărări.