Scriptorium-এর টাকা ফেরতের নীতি

Momo Designs cc · [email protected]
সর্বশেষ হালনাগাদ: 19 অক্টোবর 2026

1. কেনার আগে চালিয়ে দেখুন

Scriptorium একটি ডিজিটাল সফটওয়্যার, যা দেওয়া হয় ডাউনলোড আর লাইসেন্সের মাধ্যমে। কোনো টাকা দেওয়ার আগে 14 দিন প্রতিটি বৈশিষ্ট্য কাজ করে, আপনার নিজের কম্পিউটারে আর আপনার নিজের নথি নিয়ে। নিশ্চিত হওয়ার সময় এটিই। ট্রায়ালের সময় কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন, আমরা সাহায্য করব।

2. বিক্রি চূড়ান্ত

যেহেতু আপনি আগে সবকিছু চালিয়ে দেখতে পারেন, তাই একবার ইস্যু করা হলে লাইসেন্স চূড়ান্ত, নিচের ক্ষেত্রগুলো আর আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার (অনুচ্ছেদ 5) ছাড়া। ইলেকট্রনিক যোগাযোগ ও লেনদেন আইন, 2002 (Electronic Communications and Transactions Act, 2002)-এ অনলাইন কেনাকাটার জন্য সাত দিনের যে কুলিং-অফ অধিকার (মত বদলানোর অধিকার) আছে, আপনার সম্মতিতে ডাউনলোড বা ব্যবহার শুরু হয়ে গেলে তা সফটওয়্যারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

3. কখন আমরা টাকা ফেরত দিই

• দুবার বা ভুলভাবে টাকা কাটা। একই কম্পিউটারের জন্য আপনার কাছ থেকে দুবার টাকা নেওয়া হয়েছে, অথবা ভুল অঙ্ক নেওয়া হয়েছে।
• যে লাইসেন্স আমরা পৌঁছে দিতে পারিনি। আপনি টাকা দিয়েছেন, আর আমরা আপনার কাছে কার্যকর একটি লাইসেন্স পৌঁছে দিতে পারছি না।
• যে ত্রুটি আমরা ঠিক করতে পারি না। Scriptorium মূলত বর্ণনা অনুযায়ী কাজ করে না, আপনি কেনার 90 দিনের মধ্যে আমাদের জানান, আর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা ঠিক করতে পারি না।

যে উপায়ে টাকা দিয়েছিলেন, ফেরতের টাকা সেভাবেই যায়, কার্ডে পেমেন্টের ক্ষেত্রে Paystack-এর মাধ্যমে। আপনার ব্যাংকে তা দেখাতে কয়েক কর্মদিবস লাগতে পারে। টাকা ফেরত দেওয়া লাইসেন্স প্রত্যাহার করা হয়, আর Scriptorium-এর সেই কপি পরের বার আমাদের কাছে যাচাই করার সময় আবার রিডার হয়ে যায়।

4. কখন আমরা টাকা ফেরত দিই না

• ট্রায়াল আর কেনার পরে আপনি মত বদলেছেন, বা আপনার আর Scriptorium দরকার নেই।
• ফ্রি ট্রায়ালের সময় আপনি এটি চালিয়ে দেখেননি।
• সমস্যাটি Scriptorium-এ নয়, আপনার কম্পিউটার, তার অপারেটিং সিস্টেম বা অন্য সফটওয়্যারে।
• শর্তাবলি ভঙ্গ করে অপব্যবহার বা শেয়ার করার কারণে লাইসেন্সটি প্রত্যাহার করা হয়েছে।

নতুন কম্পিউটার টাকা ফেরতের কারণ নয়, আবার টাকা দেওয়ারও কারণ নয়: আমরা আপনার লাইসেন্স সেখানে সরিয়ে দিই।

5. দক্ষিণ আফ্রিকার আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার

দক্ষিণ আফ্রিকার আইনে আপনার এমন কোনো অধিকার, যা বাদ দেওয়া যায় না, এই নীতির কোনো কিছুই তা সীমিত করে না, ভোক্তা সুরক্ষা আইন, 2008 (Consumer Protection Act, 2008)-এর অধীনের অধিকারসহ, যেখানে তা আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি সেই অধিকারগুলোর পাশাপাশি কাজ করে, সেগুলোর বদলে নয়।

6. চার্জব্যাক

কোনো টাকা কাটা ভুল মনে হলে দয়া করে আগে আমাদের লিখুন: সাধারণত তা আপনার ব্যাংকের সঙ্গে বিরোধ তোলার চেয়ে দ্রুত হয়। যে লাইসেন্সের টাকা চার্জব্যাক করা হয়, বিরোধ চলাকালীন সেটি প্রত্যাহার করা থাকে।

7. কীভাবে চাইবেন

[email protected] ঠিকানায় ইমেল করুন, সঙ্গে দিন:

• আপনার নাম আর কেনার সময় ব্যবহার করা ইমেল ঠিকানা;
• Paystack-এর পেমেন্ট রেফারেন্স, অথবা তারিখ আর অঙ্ক;
• কম্পিউটারের কোড (ফাইল ▸ লাইসেন্স ▸ এই কম্পিউটার);
• কী সমস্যা হয়েছে, পর্দায় আসা কোনো বার্তা বা একটি স্ক্রিনশটসহ।

আমরা দ্রুত উত্তর দেব আর ন্যায্যভাবে বিষয়টি দেখব।

8. পরিবর্তন

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। আপনি যখন লাইসেন্স কিনেছিলেন, তখন যে সংস্করণ বলবৎ ছিল, সেই কেনাকাটায় সেটিই প্রযোজ্য।

আরও দেখুন: Scriptorium-এর শর্তাবলি · Scriptorium-এর গোপনীয়তা নীতি