ScriptoriumZásady vracení peněz za Scriptorium
Tato stránka je překladem anglického originálu, který má usnadnit čtení. Pokud by se obě verze někdy lišily, rozhoduje ta anglická.
Stručně. Využijte prosím bezplatnou 14denní zkušební verzi, abyste si ověřili, že Scriptorium dělá, co potřebujete: jakmile je licence koupena, je prodej konečný. Peníze ale vracíme za platbu strženou dvakrát nebo chybně, za licenci, kterou jsme nemohli dodat, a za vadu, kterou nám oznámíte do 90 dnů a kterou nedokážeme odstranit.
1. Nejdřív vyzkoušejte, pak kupte
Scriptorium je digitální software dodávaný stažením a licencí. Každá funkce funguje 14 dní, než cokoli zaplatíte, na vašem vlastním počítači a s vašimi vlastními dokumenty. To je ten pravý čas, abyste se ujistili. Pokud máte během zkušební doby otázku, napište na [email protected] a pomůžeme vám.
2. Prodej je konečný
Protože si vše můžete nejdřív vyzkoušet, je licence po vydání konečná, s výjimkou níže uvedených případů a vašich zákonných práv (oddíl 5). Sedmidenní lhůta na rozmyšlenou u nákupů online podle jihoafrického zákona o elektronických komunikacích a transakcích (Electronic Communications and Transactions Act, 2002) se na software nevztahuje, jakmile s vaším souhlasem začalo jeho stahování nebo používání.
3. Kdy peníze vracíme
- Dvojí nebo chybná platba. Platba vám byla stržena dvakrát za tentýž počítač, nebo vám byla stržena nesprávná částka.
- Licence, kterou jsme nemohli dodat. Zaplatili jste a my vám nedokážeme dodat funkční licenci.
- Vada, kterou nedokážeme odstranit. Scriptorium v podstatných ohledech nefunguje tak, jak je popsáno, oznámíte nám to do 90 dnů od nákupu a my to nedokážeme v přiměřené lhůtě napravit.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, u platby kartou přes Paystack. Vaší bance může trvat několik pracovních dnů, než se vrácená částka objeví. Licence, za kterou byly vráceny peníze, se odvolá a daná kopie Scriptoria se při příští kontrole u nás opět stane čtečkou.
4. Kdy peníze nevracíme
- Po zkušební době a nákupu jste si to rozmysleli nebo už Scriptorium nepotřebujete.
- Nevyzkoušeli jste ho během bezplatné zkušební doby.
- Problém je ve vašem počítači, jeho operačním systému nebo jiném softwaru, nikoli ve Scriptoriu.
- Licence byla odvolána, protože byla zneužita nebo sdílena v rozporu s podmínkami.
Nový počítač není důvodem k vrácení peněz ani důvodem platit znovu: licenci na něj přesuneme.
5. Vaše práva podle jihoafrického práva
Nic v těchto zásadách neomezuje práva, která vám náležejí podle jihoafrického práva a která nelze vyloučit, včetně práv podle zákona o ochraně spotřebitele (Consumer Protection Act, 2008), pokud se na vás vztahuje. Tyto zásady platí vedle těchto práv, ne místo nich.
6. Zpětné stornování plateb (chargeback)
Pokud si myslíte, že platba je chybná, napište nám prosím nejdřív: obvykle je to rychlejší než spor s vaší bankou. Licence, u které byla platba zpětně stornována, je po dobu trvání sporu odvolána.
7. Jak požádat
Napište na [email protected] a uveďte:
- své jméno a e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu;
- referenci platby od společnosti Paystack, nebo datum a částku;
- kód počítače (Soubor ▸ Licence ▸ Tento počítač);
- co se pokazilo, s případnou zprávou na obrazovce nebo snímkem obrazovky.
Odpovíme bez prodlení a vyřídíme to spravedlivě.
8. Změny
Tyto zásady můžeme aktualizovat. Na váš nákup se vztahuje verze platná v době, kdy jste licenci koupili.