ScriptoriumScriptorium 返金ポリシー
このページは、読みやすくするために英語の原文を翻訳したものです。両者の内容が異なる場合は、英語の原文が優先します。
要点：14 日間の無料体験版で、Scriptorium で必要なことができるかを必ず確かめてください。ライセンスを購入した後は、販売は確定となります。ただし、二重または誤った請求、当社がお届けできなかったライセンス、そして 90 日以内にお知らせいただいた、当社が修正できない不具合については返金します。
1. 購入前にお試しください
Scriptorium はデジタルソフトウェアであり、ダウンロードとライセンスによって提供されます。お支払いの前に、14 日間、お客様ご自身のコンピューターで、お客様ご自身のドキュメントを使って、すべての機能をお使いいただけます。その期間に、ご自分に合うかを確かめてください。体験期間中にご質問があれば、[email protected] までご連絡ください。お手伝いいたします。
2. 販売は確定です
すべての機能を先にお試しいただけるため、ライセンスは、以下の場合と法律上のお客様の権利（第 5 項）を除き、発行された時点で確定となります。2002 年電子通信・取引法（Electronic Communications and Transactions Act, 2002）に定めるオンライン購入の 7 日間のクーリングオフの権利は、お客様の同意のもとでダウンロードまたは使用が始まったソフトウェアには適用されません。
3. 返金する場合
- 二重または誤った請求。同じコンピューターについて二重に請求された場合、または誤った金額を請求された場合。
- 当社がお届けできなかったライセンス。お支払いいただいたにもかかわらず、当社が使用可能なライセンスをお届けできない場合。
- 当社が修正できない不具合。Scriptorium が説明どおりに実質的に動作せず、お客様が購入から 90 日以内に当社にお知らせいただき、当社が合理的な期間内にそれを是正できない場合。
返金は、お支払いいただいた方法で行います。カードでのお支払いの場合は Paystack を通じて返金します。お客様の銀行で返金が反映されるまでに、数営業日かかる場合があります。返金されたライセンスは取り消され、その Scriptorium は、次に当社に確認したときに再びリーダーになります。
4. 返金しない場合
- 体験期間と購入の後に、気が変わった場合や Scriptorium が不要になった場合。
- 無料の体験期間中に試さなかった場合。
- 問題が Scriptorium ではなく、お客様のコンピューター、そのオペレーティングシステム、またはほかのソフトウェアにある場合。
- 利用規約に違反して不正に使用または共有されたため、ライセンスが取り消された場合。
新しいコンピューターへの買い替えは、返金の理由にも、再度お支払いいただく理由にもなりません。ライセンスを新しいコンピューターに移動します。
5. 南アフリカの法律に基づくお客様の権利
本ポリシーのいかなる定めも、南アフリカの法律に基づくお客様の権利のうち、排除できないものを制限するものではありません。これには、お客様に適用される場合の 2008 年消費者保護法（Consumer Protection Act, 2008）に基づく権利も含まれます。本ポリシーは、それらの権利に代わるものではなく、それらの権利とあわせて適用されます。
6. チャージバック
請求が誤っていると思われる場合は、まず当社にご連絡ください。通常、銀行を通じて異議を申し立てるよりも早く解決します。チャージバックされたライセンスは、異議申し立ての手続きが続いている間、取り消されます。
7. 返金の申し込み方法
次の情報を添えて、[email protected] までメールでご連絡ください。
- お名前と、購入に使用したメールアドレス
- Paystack の支払いの参照番号、または支払いの日付と金額
- コンピューターのコード（ファイル ▸ ライセンス ▸ このコンピューター）
- 何が問題だったか（画面に表示されたメッセージやスクリーンショットを添えて）
当社は速やかにお返事し、公正に対応します。
8. 変更
当社は本ポリシーを更新することがあります。ライセンスの購入には、購入時点で有効だった版が適用されます。