ScriptoriumSera ya kurejesha pesa ya Scriptorium
Ukurasa huu ni tafsiri ya nakala asili ya Kiingereza, iliyofanywa ili usomeke kwa urahisi zaidi. Ikiwa wakati wowote hizo mbili zitatofautiana, ya Kiingereza ndiyo inayotumika.
Kwa ufupi. Tafadhali tumia jaribio la bure la siku 14 kuhakikisha kwamba Scriptorium inafanya unachohitaji: leseni ikishanunuliwa, mauzo ni ya mwisho. Hata hivyo tunarejesha pesa kwa malipo yaliyotozwa mara mbili au kimakosa, leseni ambayo hatukuweza kuiwasilisha, na hitilafu unayotujulisha ndani ya siku 90 ambayo hatuwezi kuirekebisha.
1. Jaribu kabla ya kununua
Scriptorium ni programu ya kidijitali, inayowasilishwa kwa upakuaji na leseni. Kila kipengele hufanya kazi kwa siku 14 kabla hujalipa chochote, kwenye kompyuta yako mwenyewe na kwa hati zako mwenyewe. Huo ndio wakati wa kujihakikishia. Ukiwa na swali wakati wa jaribio, andika kwa [email protected] nasi tutakusaidia.
2. Mauzo ni ya mwisho
Kwa sababu unaweza kujaribu kila kitu kwanza, leseni ni ya mwisho mara inapotolewa, isipokuwa katika hali zilizo hapa chini na kwa haki zako chini ya sheria (sehemu ya 5). Haki ya siku saba ya kubatilisha ununuzi wa mtandaoni (cooling-off) iliyo katika Sheria ya Mawasiliano na Miamala ya Kielektroniki, 2002 (Electronic Communications and Transactions Act), haitumiki kwa programu mara tu, kwa idhini yako, upakuaji au matumizi yake yanapoanza.
3. Tunaporejesha pesa
- Malipo yaliyotozwa mara mbili au kimakosa. Ulitozwa mara mbili kwa kompyuta ileile, au ulitozwa kiasi kisicho sahihi.
- Leseni ambayo hatukuweza kuiwasilisha. Ulilipa, na hatuwezi kukufikishia leseni inayofanya kazi.
- Hitilafu ambayo hatuwezi kuirekebisha. Scriptorium haifanyi kazi kwa kiasi kikubwa kama ilivyoelezwa, unatujulisha ndani ya siku 90 tangu kununua, na hatuwezi kuirekebisha ndani ya muda unaofaa.
Pesa hurejeshwa kwa njia uliyolipia, kupitia Paystack kwa malipo ya kadi. Benki yako inaweza kuchukua siku chache za kazi kuzionyesha. Leseni ambayo pesa zake zimerejeshwa hubatilishwa, na nakala hiyo ya Scriptorium huwa kisomaji tena itakapokagua nasi wakati ujao.
4. Tusiporejesha pesa
- Umebadilisha nia au huhitaji tena Scriptorium baada ya jaribio na ununuzi.
- Hukuijaribu wakati wa jaribio la bure.
- Tatizo liko kwenye kompyuta yako, mfumo wake wa uendeshaji au programu nyingine, badala ya Scriptorium.
- Leseni ilibatilishwa kwa sababu ilitumiwa vibaya au iligawiwa kwa wengine kwa kukiuka masharti.
Kompyuta mpya si sababu ya kurejeshewa pesa, wala si sababu ya kulipa tena: tunakuhamishia leseni yako kwenye kompyuta hiyo.
5. Haki zako chini ya sheria ya Afrika Kusini
Hakuna chochote katika sera hii kinachozuia haki uliyonayo chini ya sheria ya Afrika Kusini ambayo haiwezi kuondolewa, ikiwemo chini ya Sheria ya Kulinda Watumiaji, 2008 (Consumer Protection Act), pale inapokuhusu. Sera hii hufanya kazi sambamba na haki hizo, si badala yake.
6. Kubatilisha malipo kupitia benki (chargeback)
Ikiwa unadhani malipo fulani si sahihi, tafadhali tuandikie kwanza: kwa kawaida ni haraka zaidi kuliko mgogoro na benki yako. Leseni ambayo malipo yake yanabatilishwa kupitia benki hubatilishwa wakati mgogoro unaendelea.
7. Jinsi ya kuomba
Tuma barua pepe kwa [email protected] ukiwa na:
- jina lako na anwani ya barua pepe uliyotumia kununua;
- namba ya kumbukumbu ya malipo kutoka Paystack, au tarehe na kiasi;
- msimbo wa kompyuta (Faili ▸ Leseni ▸ Kompyuta hii);
- kilichoenda vibaya, pamoja na ujumbe wowote ulio kwenye skrini, au picha ya skrini.
Tutakujibu haraka na kulishughulikia kwa haki.
8. Mabadiliko
Tunaweza kusasisha sera hii. Toleo lililokuwa likitumika ulipoinunua leseni yako ndilo linalohusu ununuzi huo.