ScriptoriumDasar bayaran balik Scriptorium
Halaman ini ialah terjemahan daripada versi asal dalam bahasa Inggeris, yang dibuat supaya lebih mudah dibaca. Jika kedua-duanya berbeza, versi bahasa Inggeris yang diguna pakai.
Ringkasnya. Sila gunakan tempoh percubaan percuma 14 hari untuk memastikan Scriptorium melakukan apa yang anda perlukan: sebaik sahaja lesen dibeli, jualan itu adalah muktamad. Kami memang membuat bayaran balik bagi caj yang dikenakan dua kali atau secara salah, lesen yang tidak dapat kami serahkan, dan kerosakan yang anda maklumkan kepada kami dalam tempoh 90 hari dan yang tidak dapat kami baiki.
1. Cuba sebelum membeli
Scriptorium ialah perisian digital, yang diserahkan melalui muat turun dan lesen. Setiap ciri berfungsi selama 14 hari sebelum anda membayar apa-apa, pada komputer anda sendiri dan dengan dokumen anda sendiri. Itulah masanya untuk memastikannya. Jika anda mempunyai soalan semasa tempoh percubaan, tulis kepada [email protected] dan kami akan membantu.
2. Jualan adalah muktamad
Oleh sebab anda boleh mencuba semuanya terlebih dahulu, lesen adalah muktamad sebaik sahaja ia dikeluarkan, kecuali dalam kes-kes di bawah dan bagi hak anda di bawah undang-undang (seksyen 5). Hak tempoh bertenang tujuh hari bagi pembelian dalam talian di bawah Akta Komunikasi dan Transaksi Elektronik 2002 (Electronic Communications and Transactions Act, 2002) tidak terpakai pada perisian sebaik sahaja, dengan persetujuan anda, muat turun atau penggunaannya telah bermula.
3. Bila kami membuat bayaran balik
- Caj berganda atau salah. Anda dicaj dua kali untuk komputer yang sama, atau dicaj amaun yang salah.
- Lesen yang tidak dapat kami serahkan. Anda telah membayar, dan kami tidak dapat memberikan lesen yang berfungsi kepada anda.
- Kerosakan yang tidak dapat kami baiki. Scriptorium tidak berfungsi secara substansial seperti yang diterangkan, anda memberitahu kami dalam tempoh 90 hari selepas membeli, dan kami tidak dapat membetulkannya dalam tempoh yang munasabah.
Bayaran balik dikembalikan melalui cara anda membayar, iaitu melalui Paystack bagi pembayaran kad. Bank anda mungkin mengambil masa beberapa hari bekerja untuk memaparkannya. Lesen yang telah dibayar balik akan ditarik balik, dan salinan Scriptorium itu menjadi pembaca semula pada kali seterusnya ia menyemak dengan kami.
4. Bila kami tidak membuat bayaran balik
- Anda berubah fikiran atau tidak lagi memerlukan Scriptorium selepas tempoh percubaan dan pembelian.
- Anda tidak mencubanya semasa tempoh percubaan percuma.
- Masalah itu terletak pada komputer anda, sistem pengendaliannya atau perisian lain, bukan pada Scriptorium.
- Lesen itu ditarik balik kerana disalahgunakan atau dikongsi dengan melanggar terma.
Komputer baharu bukan sebab untuk bayaran balik, dan bukan juga sebab untuk membayar semula: kami memindahkan lesen anda ke komputer itu.
5. Hak anda di bawah undang-undang Afrika Selatan
Tiada apa-apa dalam dasar ini yang mengehadkan hak anda di bawah undang-undang Afrika Selatan yang tidak boleh dikecualikan, termasuk di bawah Akta Perlindungan Pengguna 2008 (Consumer Protection Act, 2008), jika ia terpakai kepada anda. Dasar ini berjalan seiring dengan hak-hak tersebut, bukan sebagai gantinya.
6. Caj balik
Jika anda fikir sesuatu caj itu salah, sila tulis kepada kami terlebih dahulu: biasanya ia lebih cepat daripada pertikaian dengan bank anda. Lesen yang dicaj balik akan ditarik balik selagi pertikaian itu belum selesai.
7. Cara membuat permintaan
Hantarkan e-mel ke [email protected] bersama:
- nama anda dan alamat e-mel yang anda gunakan untuk membeli;
- rujukan pembayaran daripada Paystack, atau tarikh dan amaunnya;
- kod komputer (Fail ▸ Lesen ▸ Komputer ini);
- apa yang tidak kena, bersama sebarang mesej pada skrin, atau tangkapan skrin.
Kami akan menjawab dengan segera dan menanganinya dengan adil.
8. Perubahan
Kami boleh mengemas kini dasar ini. Versi yang berkuat kuasa semasa anda membeli lesen anda terpakai pada pembelian itu.