ScriptoriumየScriptorium የገንዘብ ተመላሽ ፖሊሲ
ይህ ገጽ በቀላሉ እንዲነበብ የተዘጋጀ የእንግሊዝኛው ዋና ቅጂ ትርጉም ነው። ሁለቱ የሚለያዩ ከሆነ ተቀባይነት ያለው የእንግሊዝኛው ቅጂ ነው።
በአጭሩ። Scriptorium የሚፈልጉትን እንደሚያደርግ ለማረጋገጥ እባክዎ የ14 ቀኑን ነጻ ሙከራ ይጠቀሙ፦ ፈቃድ አንዴ ከተገዛ ሽያጩ የመጨረሻ ነው። ሆኖም ሁለት ጊዜ ወይም በስህተት ለተፈጸመ ክፍያ፣ ልናደርሰው ላልቻልነው ፈቃድ፣ እንዲሁም በ90 ቀናት ውስጥ ላሳወቁንና ልናስተካክለው ለማንችለው ጉድለት ገንዘብ እንመልሳለን።
1. ከመግዛትዎ በፊት ይሞክሩ
Scriptorium በማውረድና በፈቃድ የሚቀርብ ዲጂታል ሶፍትዌር ነው። ምንም ከመክፈልዎ በፊት እያንዳንዱ ባህሪ በራስዎ ኮምፒውተር ላይና በራስዎ ሰነዶች ለ14 ቀናት ይሠራል። እርግጠኛ የሚሆኑበት ጊዜ ያ ነው። በሙከራው ጊዜ ጥያቄ ካለዎት ወደ [email protected] ይጻፉ፤ እንረዳዎታለን።
2. ሽያጮች የመጨረሻ ናቸው
ሁሉንም ነገር አስቀድመው መሞከር ስለሚችሉ፣ ፈቃድ አንዴ ከተሰጠ የመጨረሻ ነው፤ ከታች ከተዘረዘሩት ሁኔታዎችና በሕግ ካለዎት መብቶች (ክፍል 5) በስተቀር። በ2002 የኤሌክትሮኒክ ግንኙነቶችና ግብይቶች ሕግ (Electronic Communications and Transactions Act, 2002) ውስጥ ለኦንላይን ግዢዎች የተሰጠው የሰባት ቀን የማሰቢያ (cooling-off) መብት፣ በእርስዎ ስምምነት ማውረዱ ወይም አጠቃቀሙ ከተጀመረ በኋላ በሶፍትዌር ላይ ተፈጻሚ አይሆንም።
3. ገንዘብ የምንመልሰው መቼ ነው
- ሁለት ጊዜ ወይም በስህተት የተፈጸመ ክፍያ። ለአንድ ኮምፒውተር ሁለት ጊዜ ከተከፈለብዎ፣ ወይም የተሳሳተ መጠን ከተከፈለብዎ።
- ልናደርሰው ያልቻልነው ፈቃድ። ከፍለው፣ የሚሠራ ፈቃድ ልናደርስዎ ካልቻልን።
- ልናስተካክለው የማንችለው ጉድለት። Scriptorium እንደተገለጸው የማይሠራ ከሆነና ጉድለቱ አነስተኛ ካልሆነ፣ በገዙ በ90 ቀናት ውስጥ ካሳወቁንና በተገቢ ጊዜ ውስጥ ልናስተካክለው ካልቻልን።
ተመላሽ ገንዘብ በከፈሉበት መንገድ ይመለሳል፤ ለካርድ ክፍያ በPaystack በኩል። ባንክዎ ይህን ለማሳየት ጥቂት የሥራ ቀናት ሊወስድበት ይችላል። ገንዘቡ የተመለሰለት ፈቃድ ይነሳል፤ ያ የScriptorium ቅጂም በሚቀጥለው ጊዜ ከእኛ ጋር ሲያረጋግጥ እንደገና ማንበቢያ ይሆናል።
4. ገንዘብ የማንመልሰው መቼ ነው
- ከሙከራውና ከግዢው በኋላ ሐሳብዎን ከቀየሩ ወይም Scriptorium ከእንግዲህ ካላስፈለገዎት።
- በነጻ ሙከራው ጊዜ ካልሞከሩት።
- ችግሩ ከScriptorium ይልቅ በኮምፒውተርዎ፣ በኦፕሬቲንግ ሲስተሙ ወይም በሌላ ሶፍትዌር ላይ ከሆነ።
- ፈቃዱ የተነሳው ውሎቹን በመጣስ አላግባብ ጥቅም ላይ በመዋሉ ወይም በመጋራቱ ከሆነ።
አዲስ ኮምፒውተር ገንዘብ ለመመለስም ሆነ እንደገና ለመክፈል ምክንያት አይደለም፦ ፈቃድዎን ወደ እሱ እናዛውራለን።
5. በደቡብ አፍሪካ ሕግ መሠረት ያሉዎት መብቶች
በዚህ ፖሊሲ ውስጥ ያለ ምንም ነገር በደቡብ አፍሪካ ሕግ መሠረት ያለዎትንና ሊገለል የማይችለውን መብት አይገድብም፤ ተፈጻሚ በሚሆንብዎ ጊዜ በ2008 የሸማቾች ጥበቃ ሕግ (Consumer Protection Act, 2008) መሠረት ያለዎትን መብት ጨምሮ። ይህ ፖሊሲ የሚሠራው ከእነዚያ መብቶች ጋር አብሮ እንጂ በእነሱ ምትክ አይደለም።
6. በባንክ በኩል የሚመለሱ ክፍያዎች (chargebacks)
አንድ ክፍያ የተሳሳተ ነው ብለው ካሰቡ እባክዎ መጀመሪያ ይጻፉልን፦ ብዙውን ጊዜ ከባንክዎ ጋር ከሚደረግ ክርክር ይፈጥናል። ክፍያው በባንክ በኩል እንዲመለስ የተጠየቀበት ፈቃድ ክርክሩ እስኪቋጭ ድረስ ይነሳል።
7. እንዴት እንደሚጠይቁ
የሚከተሉትን ጨምረው ወደ [email protected] ኢሜይል ይላኩ፦
- ስምዎንና ለግዢው የተጠቀሙበትን የኢሜይል አድራሻ፤
- ከPaystack የተሰጠውን የክፍያ ማጣቀሻ፣ ወይም ቀኑንና መጠኑን፤
- የኮምፒውተሩን ኮድ (ፋይል ▸ ፈቃድ ▸ ይህ ኮምፒውተር)፤
- ምን እንደተበላሸ፣ በማያው ላይ ከታየ ማንኛውም መልዕክት ወይም ከማያ ገጽ ምስል (screenshot) ጋር።
በፍጥነት እንመልሳለን፤ ጉዳዩንም በፍትሐዊነት እንይዛለን።
8. ለውጦች
ይህን ፖሊሲ ልናሻሽል እንችላለን። ፈቃድዎን በገዙበት ጊዜ ሥራ ላይ የነበረው እትም ለዚያ ግዢ ተፈጻሚ ይሆናል።