Scriptoriumسياسة استرداد Scriptorium
هذه الصفحة ترجمة للأصل الإنجليزي، أُعدّت لتسهيل القراءة. وإن اختلف النصّان يومًا، فالنص الإنجليزي هو المعتمد.
باختصار. يُرجى استخدام الفترة التجريبية المجانية البالغة 14 يومًا للتأكد من أن Scriptorium يفي بما تحتاجه: فبمجرد شراء الترخيص يصبح البيع نهائيًا. لكننا نردّ المبلغ في حالة الخصم المكرر أو الخاطئ، والترخيص الذي لم نتمكن من تسليمه، والعيب الذي تُبلغنا به خلال 90 يومًا ولا نستطيع إصلاحه.
1. جرّب قبل أن تشتري
Scriptorium برنامج رقمي، يُسلَّم بالتنزيل وبترخيص. وتعمل كل الميزات لمدة 14 يومًا قبل أن تدفع أي شيء، على كمبيوترك أنت ومع مستنداتك أنت. وهذا هو الوقت المناسب لتتأكد. وإن كان لديك سؤال خلال الفترة التجريبية، فاكتب إلى [email protected] وسنساعدك.
2. البيع نهائي
لأنك تستطيع تجربة كل شيء أولًا، يصبح الترخيص نهائيًا بمجرد إصداره، إلا في الحالات المذكورة أدناه، ومع مراعاة حقوقك بموجب القانون (القسم 5). ولا ينطبق حق التراجع خلال سبعة أيام على المشتريات عبر الإنترنت، الوارد في قانون الاتصالات والمعاملات الإلكترونية لعام 2002 (Electronic Communications and Transactions Act, 2002)، على البرمجيات متى بدأ التنزيل أو الاستخدام بموافقتك.
3. متى نردّ المبلغ
- خصم مكرر أو خاطئ. خُصم منك المبلغ مرتين للكمبيوتر نفسه، أو خُصم منك مبلغ خاطئ.
- ترخيص لم نتمكن من تسليمه. دفعت، ولا نستطيع إيصال ترخيص يعمل إليك.
- عيب لا نستطيع إصلاحه. لا يعمل Scriptorium في جوهره كما هو موصوف، وتُبلغنا بذلك خلال 90 يومًا من الشراء، ولا نستطيع إصلاحه خلال مدة معقولة.
يُردّ المبلغ بالطريقة التي دفعت بها، وعبر Paystack في حالة الدفع بالبطاقة. وقد يستغرق مصرفك بضعة أيام عمل ليُظهره. ويُسحب الترخيص الذي رُدّ ثمنه، وتعود تلك النسخة من Scriptorium قارئًا في المرة التالية التي تتحقق فيها معنا.
4. متى لا نردّ المبلغ
- غيّرت رأيك أو لم تعد بحاجة إلى Scriptorium بعد الفترة التجريبية والشراء.
- لم تجرّبه خلال الفترة التجريبية المجانية.
- المشكلة في كمبيوترك، أو نظام تشغيله، أو برامج أخرى، لا في Scriptorium.
- سُحب الترخيص لأنه أسيء استخدامه أو شورك بما يخالف الشروط.
الكمبيوتر الجديد ليس سببًا لردّ المبلغ، ولا سببًا لأن تدفع من جديد: فنحن ننقل ترخيصك إليه.
5. حقوقك بموجب قانون جنوب أفريقيا
ليس في هذه السياسة ما يقيّد حقًا لك بموجب قانون جنوب أفريقيا لا يجوز استبعاده، بما في ذلك حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك لعام 2008 (Consumer Protection Act, 2008) حيث ينطبق عليك. وتعمل هذه السياسة إلى جانب تلك الحقوق، لا بدلًا منها.
6. استرجاع المبالغ عبر المصرف (Chargebacks)
إن رأيت أن خصمًا ما خاطئ، فيُرجى أن تراسلنا أولًا: فذلك عادةً أسرع من نزاع مع مصرفك. والترخيص الذي يُسترجع مبلغه عبر المصرف يُسحب ما دام النزاع قائمًا.
7. كيف تطلب ذلك
راسل [email protected] واذكر:
- اسمك وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للشراء؛
- الرقم المرجعي للدفع من Paystack، أو التاريخ والمبلغ؛
- رمز الكمبيوتر (ملف ▸ الترخيص ▸ هذا الكمبيوتر)؛
- ما الذي حدث من خطأ، مع أي رسالة ظهرت على الشاشة، أو لقطة شاشة.
سنردّ عليك سريعًا ونتعامل مع طلبك بإنصاف.
8. التغييرات
يجوز لنا تحديث هذه السياسة. وتنطبق على شرائك النسخةُ التي كانت سارية حين اشتريت ترخيصك.