ScriptoriumПолитика возврата средств Scriptorium
Эта страница — перевод английского оригинала, сделанный для удобства чтения. Если тексты в чём-либо расходятся, действует английская версия.
Коротко. Пожалуйста, воспользуйтесь бесплатным 14-дневным пробным периодом, чтобы убедиться, что Scriptorium делает то, что вам нужно: после покупки лицензии продажа является окончательной. Но мы возвращаем деньги за двойное или ошибочное списание, за лицензию, которую не смогли предоставить, и за неисправность, о которой вы сообщили нам в течение 90 дней и которую мы не можем устранить.
1. Попробуйте, прежде чем покупать
Scriptorium — цифровое программное обеспечение, которое предоставляется путём скачивания и лицензии. Все функции работают 14 дней, прежде чем вы что-либо заплатите, на вашем собственном компьютере и с вашими собственными документами. Это время, чтобы убедиться. Если во время пробного периода у вас появится вопрос, напишите на [email protected], и мы поможем.
2. Продажи окончательны
Поскольку вы можете сначала всё попробовать, после выдачи лицензии продажа окончательна, за исключением случаев, описанных ниже, и ваших прав по закону (раздел 5). Право на отказ от онлайн-покупки в течение семи дней («период охлаждения»), предусмотренное Законом об электронных коммуникациях и транзакциях 2002 года (Electronic Communications and Transactions Act, 2002), не применяется к программному обеспечению после того, как с вашего согласия началось его скачивание или использование.
3. Когда мы возвращаем деньги
- Двойное или ошибочное списание. С вас дважды списали оплату за один и тот же компьютер или списали неверную сумму.
- Лицензия, которую мы не смогли предоставить. Вы заплатили, а мы не можем передать вам работающую лицензию.
- Неисправность, которую мы не можем устранить. Работа Scriptorium существенно не соответствует описанию, вы сообщаете нам об этом в течение 90 дней после покупки, и мы не можем исправить это в разумный срок.
Деньги возвращаются тем же способом, каким вы платили, — через Paystack, если вы платили картой. Вашему банку может потребоваться несколько рабочих дней, чтобы отразить возврат. Лицензия, за которую возвращены деньги, отзывается, и эта копия Scriptorium при следующей проверке у нас снова становится программой для чтения.
4. Когда мы не возвращаем деньги
- Вы передумали или Scriptorium больше не нужен вам после пробного периода и покупки.
- Вы не попробовали его во время бесплатного пробного периода.
- Проблема связана с вашим компьютером, его операционной системой или другим программным обеспечением, а не со Scriptorium.
- Лицензия была отозвана, потому что её использовали ненадлежащим образом или передали другим лицам с нарушением условий.
Новый компьютер — не причина для возврата денег и не причина платить снова: мы перенесём на него вашу лицензию.
5. Ваши права по законодательству ЮАР
Ничто в этой политике не ограничивает ваших прав по законодательству ЮАР, которые не могут быть исключены, в том числе по Закону о защите прав потребителей 2008 года (Consumer Protection Act, 2008), если он к вам применим. Эта политика действует наряду с этими правами, а не вместо них.
6. Оспаривание платежей (chargeback)
Если вы считаете, что списание ошибочно, пожалуйста, сначала напишите нам: обычно это быстрее, чем спор через банк. Лицензия, платёж за которую оспорен, отзывается на время рассмотрения спора.
7. Как подать запрос
Напишите на [email protected] и укажите:
- ваше имя и адрес электронной почты, который вы указали при покупке;
- идентификатор платежа Paystack или дату и сумму;
- код компьютера (Файл ▸ Лицензия ▸ Этот компьютер);
- что пошло не так, с текстом сообщения на экране или снимком экрана.
Мы быстро ответим и честно во всём разберёмся.
8. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. К покупке применяется версия, действовавшая на момент покупки лицензии.