Scriptorium की रिफ़ंड नीति

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अंतिम अपडेट: 19 अक्टूबर 2026

1. खरीदने से पहले आज़माएं

Scriptorium डिजिटल सॉफ़्टवेयर है, जो डाउनलोड और लाइसेंस के ज़रिए दिया जाता है। कुछ भी भुगतान करने से पहले, हर सुविधा 14 दिन तक आपके अपने कंप्यूटर पर और आपके अपने दस्तावेज़ों के साथ काम करती है। यही पक्का करने का समय है। अगर ट्रायल के दौरान आपका कोई सवाल हो, तो [email protected] पर लिखें, और हम मदद करेंगे।

2. बिक्री अंतिम है

क्योंकि आप पहले सब कुछ आज़मा सकते हैं, इसलिए लाइसेंस जारी हो जाने के बाद वह अंतिम होता है, सिवाय नीचे दिए गए मामलों के और क़ानून के तहत आपके अधिकारों के (खंड 5)। इलेक्ट्रॉनिक संचार और लेन-देन अधिनियम (Electronic Communications and Transactions Act), 2002 में ऑनलाइन खरीद के लिए दिया गया सात दिन का कूलिंग-ऑफ़ अधिकार सॉफ़्टवेयर पर तब लागू नहीं होता, जब आपकी सहमति से डाउनलोड या उसका इस्तेमाल शुरू हो चुका हो।

3. हम कब रिफ़ंड करते हैं

• दोहरा या ग़लत भुगतान। आपसे एक ही कंप्यूटर के लिए दो बार पैसे लिए गए, या ग़लत रकम ली गई।
• ऐसा लाइसेंस, जो हम आप तक नहीं पहुंचा सके। आपने भुगतान किया, और हम आप तक काम करने वाला लाइसेंस नहीं पहुंचा पा रहे हैं।
• ऐसी ख़राबी, जिसे हम ठीक नहीं कर सकते। Scriptorium वैसे काम नहीं करता जैसा बताया गया है और यह कमी मामूली नहीं है, आप खरीदने के 90 दिनों के भीतर हमें बताते हैं, और हम उचित समय के भीतर उसे ठीक नहीं कर पाते।

रिफ़ंड उसी तरीके से वापस जाता है जिससे आपने भुगतान किया था; कार्ड भुगतान के लिए Paystack के ज़रिए। आपके बैंक को इसे दिखाने में कुछ कामकाजी दिन लग सकते हैं। जिस लाइसेंस का रिफ़ंड होता है, वह वापस ले लिया जाता है, और Scriptorium की वह प्रति अगली बार हमसे जांच होने पर फिर से रीडर बन जाती है।

4. हम कब रिफ़ंड नहीं करते

• ट्रायल और खरीद के बाद आपका मन बदल गया, या अब आपको Scriptorium की ज़रूरत नहीं है।
• आपने फ्री ट्रायल के दौरान इसे आज़माया नहीं।
• समस्या Scriptorium में नहीं, बल्कि आपके कंप्यूटर, उसके ऑपरेटिंग सिस्टम या किसी दूसरे सॉफ़्टवेयर में है।
• शर्तों का उल्लंघन करके लाइसेंस का ग़लत इस्तेमाल किया गया या उसे साझा किया गया, इसलिए उसे वापस ले लिया गया।

नया कंप्यूटर न रिफ़ंड की वजह है, न दोबारा भुगतान करने की: हम आपका लाइसेंस उस पर ले जाते हैं।

5. दक्षिण अफ़्रीकी क़ानून के तहत आपके अधिकार

इस नीति में कुछ भी दक्षिण अफ़्रीकी क़ानून के तहत आपके किसी ऐसे अधिकार को सीमित नहीं करता जिसे बाहर नहीं रखा जा सकता, जिसमें उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (Consumer Protection Act), 2008 के तहत मिलने वाले अधिकार भी शामिल हैं, जहां वह आप पर लागू होता हो। यह नीति उन अधिकारों के साथ-साथ काम करती है, उनकी जगह नहीं।

6. चार्जबैक

अगर आपको लगता है कि कोई भुगतान ग़लत लिया गया है, तो कृपया पहले हमें लिखें: आम तौर पर यह आपके बैंक के साथ विवाद से जल्दी सुलझता है। जिस लाइसेंस का चार्जबैक होता है, विवाद चलने तक उसे वापस ले लिया जाता है।

7. कैसे अनुरोध करें

[email protected] पर ईमेल करें, और इसमें लिखें:

• आपका नाम और वह ईमेल पता, जिससे आपने खरीदा था;
• Paystack से मिला भुगतान का संदर्भ, या तारीख़ और रकम;
• कंप्यूटर का कोड (फ़ाइल ▸ लाइसेंस ▸ यह कंप्यूटर);
• क्या गड़बड़ हुई, स्क्रीन पर आए किसी भी संदेश के साथ, या एक स्क्रीनशॉट।

हम जल्दी जवाब देंगे और मामले को निष्पक्षता से निपटाएंगे।

8. बदलाव

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। आपने जब अपना लाइसेंस खरीदा, उस समय लागू संस्करण उस खरीद पर लागू होता है।

यह भी देखें: Scriptorium की शर्तें · Scriptorium की गोपनीयता नीति