ScriptoriumA Scriptorium visszatérítési szabályzata
Ez az oldal az angol eredeti fordítása, amely a könnyebb olvashatóságot szolgálja. Ha a kettő valaha eltér egymástól, az angol változat az irányadó.
Röviden. Kérjük, az ingyenes 14 napos próbaidőszak alatt győződj meg róla, hogy a Scriptorium azt tudja, amire szükséged van: a licenc megvásárlása után az adásvétel végleges. Visszatérítést adunk viszont kétszeres vagy téves terhelés esetén, ha nem tudtuk eljuttatni hozzád a licencet, és ha egy hibát 90 napon belül jelzel nekünk, de nem tudjuk kijavítani.
1. Próbáld ki, mielőtt megveszed
A Scriptorium digitális szoftver, amelyet letöltéssel és licenccel szállítunk. Minden funkció 14 napig működik, mielőtt bármit fizetnél, a saját számítógépeden és a saját dokumentumaiddal. Ez az idő arra való, hogy megbizonyosodj. Ha a próbaidőszak alatt kérdésed van, írj a [email protected] címre, és segítünk.
2. Az adásvétel végleges
Mivel előbb mindent kipróbálhatsz, a licenc a kiállítása után végleges, kivéve az alább felsorolt eseteket és a jogszabályok szerinti jogaidat (5. pont). Az online vásárlásokra vonatkozó hétnapos elállási jog, amelyet a dél-afrikai elektronikus kommunikációs és tranzakciós törvény (Electronic Communications and Transactions Act, 2002) biztosít, nem vonatkozik a szoftverre, ha a beleegyezéseddel megkezdődött a letöltése vagy a használata.
3. Mikor térítünk vissza
- Kétszeres vagy téves terhelés. Ugyanarra a számítógépre kétszer terheltünk meg, vagy rossz összeget terheltünk.
- Licenc, amelyet nem tudtunk eljuttatni. Fizettél, de nem tudunk működő licencet eljuttatni hozzád.
- Hiba, amelyet nem tudunk kijavítani. A Scriptorium működése lényegesen eltér a leírtaktól, ezt a vásárlástól számított 90 napon belül jelzed nekünk, és észszerű időn belül nem tudjuk kijavítani.
A visszatérítés ugyanazon a módon történik, ahogyan fizettél, kártyás fizetésnél a Paystacken keresztül. A bankodnak néhány munkanapra lehet szüksége, mire megjeleníti. A visszatérített licencet visszavonjuk, és az adott Scriptorium-példány a következő ellenőrzéskor ismét olvasóvá válik.
4. Mikor nem térítünk vissza
- Meggondoltad magad, vagy a próbaidőszak és a vásárlás után már nincs szükséged a Scriptoriumra.
- Nem próbáltad ki az ingyenes próbaidőszak alatt.
- A probléma nem a Scriptoriumban, hanem a számítógépedben, annak operációs rendszerében vagy más szoftverben van.
- A licencet azért vontuk vissza, mert a feltételeket megszegve visszaéltek vele vagy megosztották.
Az új számítógép nem ok a visszatérítésre, és arra sem, hogy újra fizess: áthelyezzük rá a licencedet.
5. A dél-afrikai jog szerinti jogaid
E szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza a dél-afrikai jog szerinti, ki nem zárható jogaidat, ideértve a dél-afrikai fogyasztóvédelmi törvény (Consumer Protection Act, 2008) szerinti jogokat is, ha az rád vonatkozik. Ez a szabályzat e jogok mellett érvényes, nem helyettük.
6. Visszaterhelés (chargeback)
Ha úgy gondolod, hogy egy terhelés téves, kérjük, előbb írj nekünk: ez általában gyorsabb, mint a bankodnál indított vitarendezés. A visszaterhelt licencet a vita idejére visszavonjuk.
7. Hogyan kérheted
Írj a [email protected] címre, és add meg:
- a nevedet és a vásárláshoz használt e-mail-címedet;
- a Paystacktől kapott fizetési azonosítót, vagy a dátumot és az összeget;
- a számítógép kódját (Fájl ▸ Licenc ▸ Ez a számítógép);
- hogy mi történt, a képernyőn megjelent üzenettel együtt, vagy egy képernyőképpel.
Gyorsan válaszolunk, és méltányosan járunk el.
8. Változások
Ezt a szabályzatot frissíthetjük. Egy vásárlásra a licenc megvásárlásakor hatályos változat vonatkozik.