ScriptoriumRückerstattungsbedingungen von Scriptorium
Diese Seite ist eine Übersetzung des englischen Originals, damit sie leichter zu lesen ist. Sollten die beiden je voneinander abweichen, gilt die englische Fassung.
Kurz gesagt. Bitte nutzen Sie die kostenlose 14-tägige Testphase, um sicherzugehen, dass Scriptorium tut, was Sie brauchen: Sobald eine Lizenz gekauft ist, ist der Kauf endgültig. Wir erstatten jedoch eine doppelte oder fehlerhafte Abbuchung, eine Lizenz, die wir nicht liefern konnten, und einen Fehler, den Sie uns innerhalb von 90 Tagen melden und den wir nicht beheben können.
1. Erst testen, dann kaufen
Scriptorium ist digitale Software, geliefert per Download und mit einer Lizenz. Jede Funktion steht Ihnen 14 Tage lang zur Verfügung, bevor Sie etwas bezahlen, auf Ihrem eigenen Computer und mit Ihren eigenen Dokumenten. In dieser Zeit sollten Sie sich vergewissern. Wenn Sie während der Testphase eine Frage haben, schreiben Sie an [email protected], und wir helfen Ihnen.
2. Käufe sind endgültig
Da Sie zuerst alles testen können, ist eine Lizenz endgültig, sobald sie ausgestellt ist, außer in den unten genannten Fällen und vorbehaltlich Ihrer gesetzlichen Rechte (Abschnitt 5). Das siebentägige Widerrufsrecht für Online-Käufe nach dem Electronic Communications and Transactions Act, 2002, gilt für Software nicht mehr, sobald mit Ihrer Zustimmung der Download oder die Nutzung begonnen hat.
3. Wann wir erstatten
- Eine doppelte oder fehlerhafte Abbuchung. Ihnen wurde für denselben Computer zweimal oder ein falscher Betrag berechnet.
- Eine Lizenz, die wir nicht liefern konnten. Sie haben bezahlt, und wir können Ihnen keine funktionierende Lizenz zukommen lassen.
- Ein Fehler, den wir nicht beheben können. Scriptorium funktioniert nicht im Wesentlichen wie beschrieben, Sie teilen uns das innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf mit, und wir können es nicht innerhalb einer angemessenen Frist in Ordnung bringen.
Erstattungen erfolgen auf dem Weg, auf dem Sie bezahlt haben, bei einer Kartenzahlung über Paystack. Es kann einige Werktage dauern, bis Ihre Bank sie anzeigt. Eine erstattete Lizenz wird zurückgezogen, und diese Kopie von Scriptorium wird bei der nächsten Prüfung bei uns wieder zu einem Reader.
4. Wann wir nicht erstatten
- Sie haben es sich nach der Testphase und dem Kauf anders überlegt oder brauchen Scriptorium nicht mehr.
- Sie haben es während der kostenlosen Testphase nicht ausprobiert.
- Das Problem liegt an Ihrem Computer, seinem Betriebssystem oder anderer Software und nicht an Scriptorium.
- Die Lizenz wurde zurückgezogen, weil sie unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen missbraucht oder weitergegeben wurde.
Ein neuer Computer ist kein Grund für eine Erstattung, aber auch kein Grund, erneut zu bezahlen: Wir übertragen Ihre Lizenz darauf.
5. Ihre Rechte nach südafrikanischem Recht
Nichts in diesen Rückerstattungsbedingungen schränkt ein Recht ein, das Ihnen nach südafrikanischem Recht zusteht und nicht ausgeschlossen werden kann, auch nach dem Consumer Protection Act, 2008, soweit er auf Sie anwendbar ist. Diese Regelung gilt neben diesen Rechten, nicht an ihrer Stelle.
6. Rückbuchungen
Wenn Sie eine Abbuchung für falsch halten, schreiben Sie uns bitte zuerst: Das geht meist schneller als ein Streitfall mit Ihrer Bank. Eine Lizenz, für die eine Rückbuchung veranlasst wird, wird zurückgezogen, solange der Streitfall offen ist.
7. So stellen Sie eine Anfrage
Schreiben Sie an [email protected] mit:
- Ihrem Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben;
- der Zahlungsreferenz von Paystack oder dem Datum und dem Betrag;
- dem Code des Computers (Datei ▸ Lizenz ▸ Dieser Computer);
- einer Beschreibung, was schiefgelaufen ist, mit einer etwaigen Meldung auf dem Bildschirm oder einem Screenshot.
Wir antworten umgehend und behandeln Ihr Anliegen fair.
8. Änderungen
Wir können diese Rückerstattungsbedingungen aktualisieren. Für einen Kauf gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Kaufs Ihrer Lizenz in Kraft war.