ScriptoriumTerugbetalingsbeleid van Scriptorium
Deze pagina is een vertaling van het Engelse origineel, gemaakt om het lezen makkelijker te maken. Als de twee ooit van elkaar verschillen, geldt de Engelse versie.
In het kort. Gebruik de gratis proefperiode van 14 dagen om zeker te weten dat Scriptorium doet wat je nodig hebt: zodra een licentie is gekocht, is de verkoop definitief. We betalen wel terug bij een dubbele of onjuiste afschrijving, bij een licentie die we niet konden leveren, en bij een fout die je ons binnen 90 dagen meldt en die we niet kunnen verhelpen.
1. Probeer voordat je koopt
Scriptorium is digitale software, geleverd via een download en een licentie. Elke functie werkt 14 dagen voordat je iets betaalt, op je eigen computer en met je eigen documenten. Dat is het moment om zeker te zijn. Heb je tijdens de proefperiode een vraag, schrijf dan naar [email protected] en we helpen je.
2. Verkopen zijn definitief
Omdat je eerst alles kunt uitproberen, is een licentie definitief zodra ze is uitgegeven, behalve in de gevallen hieronder en onverminderd je wettelijke rechten (artikel 5). De bedenktijd van zeven dagen voor online aankopen uit de Electronic Communications and Transactions Act, 2002, geldt niet voor software zodra, met jouw instemming, de download of het gebruik ervan is begonnen.
3. Wanneer we terugbetalen
- Een dubbele of onjuiste afschrijving. Er is twee keer voor dezelfde computer afgeschreven, of een verkeerd bedrag.
- Een licentie die we niet konden leveren. Je hebt betaald, en we kunnen je geen werkende licentie bezorgen.
- Een fout die we niet kunnen verhelpen. Scriptorium werkt niet in hoofdzaak zoals beschreven, je meldt het ons binnen 90 dagen na aankoop, en we kunnen het niet binnen een redelijke termijn oplossen.
Terugbetalingen gaan terug via de manier waarop je hebt betaald, bij een kaartbetaling via Paystack. Het kan een paar werkdagen duren voordat je bank het laat zien. Een terugbetaalde licentie wordt ingetrokken, en dat exemplaar van Scriptorium wordt weer een lezer de volgende keer dat het bij ons controleert.
4. Wanneer we niet terugbetalen
- Je bent na de proefperiode en de aankoop van gedachten veranderd, of je hebt Scriptorium niet meer nodig.
- Je hebt het niet uitgeprobeerd tijdens de gratis proefperiode.
- Het probleem ligt bij je computer, het besturingssysteem of andere software, en niet bij Scriptorium.
- De licentie is ingetrokken omdat ze is misbruikt of gedeeld in strijd met de voorwaarden.
Een nieuwe computer is geen reden voor een terugbetaling, en ook geen reden om opnieuw te betalen: we verplaatsen je licentie ernaartoe.
5. Je rechten volgens het Zuid-Afrikaanse recht
Niets in dit beleid beperkt een recht dat je volgens het Zuid-Afrikaanse recht hebt en dat niet kan worden uitgesloten, waaronder rechten op grond van de Consumer Protection Act, 2008, voor zover die wet op jou van toepassing is. Dit beleid geldt naast die rechten, niet in plaats ervan.
6. Terugboekingen
Denk je dat een afschrijving niet klopt, schrijf ons dan eerst: dat gaat meestal sneller dan een geschil via je bank. Een licentie waarvan de betaling wordt teruggeboekt, wordt ingetrokken zolang het geschil loopt.
7. Zo vraag je het aan
Mail [email protected] met:
- je naam en het e-mailadres waarmee je hebt gekocht;
- de betalingsreferentie van Paystack, of de datum en het bedrag;
- de code van de computer (Bestand ▸ Licentie ▸ Deze computer);
- wat er misging, met een eventuele melding op het scherm, of een schermafbeelding.
We antwoorden snel en handelen het eerlijk af.
8. Wijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken. De versie die gold toen je je licentie kocht, is van toepassing op die aankoop.