ScriptoriumZasady zwrotów Scriptorium
Ta strona jest tłumaczeniem angielskiego oryginału, przygotowanym, aby łatwiej było ją przeczytać. Jeśli obie wersje kiedykolwiek będą się różnić, wiążąca jest wersja angielska.
W skrócie. Skorzystaj z bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej, aby upewnić się, że Scriptorium robi to, czego potrzebujesz: po zakupie licencji sprzedaż jest ostateczna. Zwracamy jednak pieniądze za opłatę pobraną dwukrotnie lub omyłkowo, za licencję, której nie mogliśmy dostarczyć, oraz w przypadku usterki, którą zgłosisz nam w ciągu 90 dni i której nie możemy naprawić.
1. Wypróbuj przed zakupem
Scriptorium to oprogramowanie cyfrowe, dostarczane przez pobranie pliku i licencję. Każda funkcja działa przez 14 dni, zanim cokolwiek zapłacisz, na Twoim własnym komputerze i z Twoimi własnymi dokumentami. To czas, by się upewnić. Jeśli w okresie próbnym masz pytanie, napisz na adres [email protected], a pomożemy.
2. Sprzedaż jest ostateczna
Ponieważ najpierw możesz wszystko wypróbować, sprzedaż licencji jest ostateczna z chwilą jej wydania, z wyjątkiem przypadków opisanych poniżej oraz Twoich praw wynikających z przepisów (punkt 5). Siedmiodniowe prawo odstąpienia od umowy przy zakupach internetowych, przewidziane w ustawie Electronic Communications and Transactions Act, 2002, nie ma zastosowania do oprogramowania, gdy za Twoją zgodą rozpoczęło się jego pobieranie lub używanie.
3. Kiedy zwracamy pieniądze
- Podwójna lub błędna opłata. Pobrano od Ciebie opłatę dwukrotnie za ten sam komputer albo pobrano niewłaściwą kwotę.
- Licencja, której nie mogliśmy dostarczyć. Płatność została dokonana, a nie jesteśmy w stanie dostarczyć Ci działającej licencji.
- Usterka, której nie możemy naprawić. Scriptorium nie działa zasadniczo zgodnie z opisem, zgłosisz nam to w ciągu 90 dni od zakupu, a my nie jesteśmy w stanie tego naprawić w rozsądnym czasie.
Pieniądze wracają tą samą drogą, którą zapłacono, a w przypadku płatności kartą — przez Paystack. Może minąć kilka dni roboczych, zanim Twój bank pokaże zwrot. Licencja, za którą zwrócono pieniądze, zostaje cofnięta, a ta kopia Scriptorium przy następnym sprawdzeniu u nas znów staje się czytnikiem.
4. Kiedy nie zwracamy pieniędzy
- Zmiana zdania albo brak potrzeby korzystania ze Scriptorium po okresie próbnym i zakupie.
- Program nie został wypróbowany w bezpłatnym okresie próbnym.
- Problem leży w Twoim komputerze, jego systemie operacyjnym lub innym oprogramowaniu, a nie w Scriptorium.
- Licencja została cofnięta, ponieważ była niewłaściwie używana lub udostępniana z naruszeniem warunków.
Nowy komputer nie jest powodem do zwrotu pieniędzy ani do ponownej zapłaty: przenosimy na niego Twoją licencję.
5. Twoje prawa wynikające z prawa Republiki Południowej Afryki
Żadne postanowienie tych zasad nie ogranicza przysługujących Ci na mocy prawa Republiki Południowej Afryki praw, których nie można wyłączyć, w tym praw wynikających z ustawy o ochronie konsumentów z 2008 roku (Consumer Protection Act, 2008), jeśli ma ona do Ciebie zastosowanie. Te zasady obowiązują obok tych praw, a nie zamiast nich.
6. Obciążenia zwrotne (chargeback)
Jeśli uważasz, że opłata jest błędna, napisz najpierw do nas: zwykle jest to szybsze niż spór z bankiem. Licencja, za którą płatność jest kwestionowana w drodze obciążenia zwrotnego, zostaje cofnięta na czas trwania sporu.
7. Jak złożyć wniosek
Napisz na adres [email protected] i podaj:
- swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty przy zakupie;
- numer referencyjny płatności z Paystack albo datę i kwotę;
- kod komputera (Plik ▸ Licencja ▸ Ten komputer);
- co poszło nie tak, z treścią komunikatu na ekranie lub zrzutem ekranu.
Odpowiemy niezwłocznie i rozpatrzymy sprawę uczciwie.
8. Zmiany
Możemy aktualizować te zasady. Do danego zakupu stosuje się wersja obowiązująca w chwili zakupu licencji.