Politique de remboursement de Scriptorium

Momo Designs cc · [email protected]
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Essayez avant d’acheter

Scriptorium est un logiciel numérique, fourni par téléchargement et au moyen d’une licence. Toutes les fonctionnalités marchent pendant 14 jours avant que vous ne payiez quoi que ce soit, sur votre propre ordinateur et avec vos propres documents. C’est le moment de vous en assurer. Si vous avez une question pendant l’essai, écrivez à [email protected] et nous vous aiderons.

2. Les ventes sont définitives

Comme vous pouvez tout essayer d’abord, une licence est définitive une fois délivrée, sauf dans les cas ci-dessous et sous réserve de vos droits légaux (section 5). Le délai de rétractation de sept jours prévu pour les achats en ligne par l’Electronic Communications and Transactions Act de 2002 (loi sud-africaine sur les communications et transactions électroniques) ne s’applique pas aux logiciels une fois que, avec votre accord, le téléchargement ou l’utilisation a commencé.

3. Quand nous remboursons

• Un paiement prélevé deux fois ou par erreur. Vous avez été débité deux fois pour le même ordinateur, ou débité d’un mauvais montant.
• Une licence que nous n’avons pas pu fournir. Vous avez payé, et nous ne parvenons pas à vous fournir une licence qui fonctionne.
• Un défaut que nous ne pouvons pas corriger. Scriptorium ne fonctionne pas pour l’essentiel comme décrit, vous nous le signalez dans les 90 jours suivant l’achat, et nous ne pouvons pas y remédier dans un délai raisonnable.

Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement utilisé, via Paystack pour un paiement par carte. Votre banque peut mettre quelques jours ouvrables à le faire apparaître. Une licence remboursée est retirée, et cet exemplaire de Scriptorium redevient un lecteur lors de sa vérification suivante auprès de nous.

4. Quand nous ne remboursons pas

• Vous avez changé d’avis ou n’avez plus besoin de Scriptorium après l’essai et l’achat.
• Vous ne l’avez pas essayé pendant l’essai gratuit.
• Le problème vient de votre ordinateur, de son système d’exploitation ou d’autres logiciels, et non de Scriptorium.
• La licence a été retirée parce qu’elle a été utilisée abusivement ou partagée en violation des conditions.

Un nouvel ordinateur n’est ni un motif de remboursement, ni une raison de payer à nouveau : nous y transférons votre licence.

5. Vos droits en vertu du droit sud-africain

Rien dans cette politique ne limite un droit dont vous disposez en vertu du droit sud-africain et qui ne peut être exclu, y compris en vertu du Consumer Protection Act de 2008 (loi sud-africaine sur la protection des consommateurs), lorsqu’il s’applique à vous. Cette politique s’ajoute à ces droits, elle ne les remplace pas.

6. Rétrofacturations

Si vous pensez qu’un paiement est erroné, veuillez d’abord nous écrire : c’est généralement plus rapide qu’une contestation auprès de votre banque. Une licence qui fait l’objet d’une rétrofacturation est retirée tant que la contestation est en cours.

7. Comment faire une demande

Écrivez à [email protected] en indiquant :

• votre nom et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat ;
• la référence du paiement Paystack, ou la date et le montant ;
• le code de l’ordinateur (Fichier ▸ Licence ▸ Cet ordinateur) ;
• ce qui n’a pas fonctionné, avec le message éventuellement affiché à l’écran, ou une capture d’écran.

Nous vous répondrons rapidement et traiterons votre demande équitablement.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur au moment où vous avez acheté votre licence s’applique à cet achat.

Voir aussi : Conditions générales de Scriptorium · Politique de confidentialité de Scriptorium