ScriptoriumScriptorium 退款政策
本页是英文原文的译文，旨在方便阅读。如两者有任何不一致，以英文版本为准。
简而言之。请利用 14 天免费试用期，确认 Scriptorium 能满足您的需要：许可证一经购买，概不退换。但对于重复扣款或错误扣款、我们无法交付的许可证，以及您在 90 天内告知我们而我们无法修复的故障，我们确实会退款。
1. 先试用，再购买
Scriptorium 是数字软件，通过下载和许可证交付。在您付任何款项之前，所有功能都可以在您自己的电脑上、用您自己的文档使用 14 天。这段时间就是让您确认的时候。如果您在试用期间有任何问题，请写信到 [email protected]，我们会帮助您。
2. 售出不退
由于您可以先试用所有功能，许可证一经签发即为最终交易，但下文所列情况以及您依法享有的权利（见第 5 节）除外。《2002 年电子通信与交易法》（Electronic Communications and Transactions Act, 2002）中针对网上购物的七天冷静期权利，在经您同意已开始下载或使用软件后，不适用于软件。
3. 我们何时退款
- 重复扣款或错误扣款。同一台电脑被扣了两次款，或者扣款金额有误。
- 我们无法交付的许可证。您已付款，但我们无法为您提供可用的许可证。
- 我们无法修复的故障。Scriptorium 未能基本按照描述运行，您在购买后 90 天内告知我们，而我们无法在合理时间内予以纠正。
退款将按您的原付款方式退回，银行卡付款通过 Paystack 退回。您的银行可能需要几个工作日才会显示这笔退款。已退款的许可证会被撤销，该份 Scriptorium 会在下次向我们核查时重新变回阅读器。
4. 我们何时不退款
- 您在试用和购买之后改变了主意，或不再需要 Scriptorium。
- 您在免费试用期间没有试用它。
- 问题出在您的电脑、其操作系统或其他软件上，而不是出在 Scriptorium 上。
- 许可证因违反条款被滥用或分享而遭撤销。
换了新电脑既不是退款的理由，也不需要再付一次钱：我们会把您的许可证转到新电脑上。
5. 您根据南非法律享有的权利
本政策中的任何内容均不限制您根据南非法律享有的、不可排除的权利，包括在适用于您的情况下，根据《2008 年消费者保护法》（Consumer Protection Act, 2008）享有的权利。本政策是对这些权利的补充，而不是取代。
6. 拒付
如果您认为某笔扣款有误，请先写信给我们：这通常比向银行提出争议更快。被拒付的许可证在争议处理期间会被撤销。
7. 如何申请
请发送电子邮件至 [email protected]，并提供：
- 您的姓名和购买时使用的电子邮件地址；
- Paystack 提供的付款参考号，或者付款日期和金额；
- 电脑的代码（文件 ▸ 许可证 ▸ 这台电脑）；
- 出了什么问题，以及屏幕上显示的任何消息或截图。
我们会及时回复，并公平处理。
8. 变更
我们可能会更新本政策。您购买许可证时有效的版本适用于该次购买。