ScriptoriumKebijakan pengembalian dana Scriptorium
Halaman ini adalah terjemahan dari versi asli berbahasa Inggris, dibuat agar lebih mudah dibaca. Jika keduanya suatu saat berbeda, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.
Singkatnya. Manfaatkan uji coba gratis 14 hari untuk memastikan Scriptorium melakukan apa yang Anda perlukan: begitu lisensi dibeli, penjualan bersifat final. Kami tetap mengembalikan dana untuk tagihan yang terjadi dua kali atau keliru, lisensi yang tidak dapat kami kirimkan, dan kerusakan yang Anda beritahukan kepada kami dalam 90 hari dan yang tidak dapat kami perbaiki.
1. Coba sebelum membeli
Scriptorium adalah perangkat lunak digital, yang dikirimkan melalui unduhan dan lisensi. Setiap fitur berfungsi selama 14 hari sebelum Anda membayar apa pun, di komputer Anda sendiri dan dengan dokumen Anda sendiri. Itulah waktunya untuk memastikan. Jika Anda punya pertanyaan selama uji coba, kirim email ke [email protected] dan kami akan membantu.
2. Penjualan bersifat final
Karena Anda dapat mencoba semuanya terlebih dahulu, lisensi bersifat final begitu diterbitkan, kecuali dalam kasus-kasus di bawah ini dan untuk hak-hak Anda menurut hukum (bagian 5). Hak masa tenang (cooling-off) tujuh hari untuk pembelian online dalam Electronic Communications and Transactions Act, 2002, tidak berlaku untuk perangkat lunak begitu unduhan atau penggunaannya telah dimulai dengan persetujuan Anda.
3. Kapan kami mengembalikan dana
- Tagihan ganda atau keliru. Anda ditagih dua kali untuk komputer yang sama, atau ditagih dengan jumlah yang salah.
- Lisensi yang tidak dapat kami kirimkan. Anda sudah membayar, dan kami tidak dapat memberikan lisensi yang berfungsi kepada Anda.
- Kerusakan yang tidak dapat kami perbaiki. Scriptorium tidak bekerja secara substansial sebagaimana dijelaskan, Anda memberi tahu kami dalam 90 hari sejak pembelian, dan kami tidak dapat memperbaikinya dalam waktu yang wajar.
Pengembalian dana dikirim kembali melalui cara Anda membayar, melalui Paystack untuk pembayaran dengan kartu. Bank Anda mungkin memerlukan beberapa hari kerja untuk menampilkannya. Lisensi yang dananya dikembalikan akan ditarik, dan salinan Scriptorium tersebut kembali menjadi pembaca saat berikutnya Scriptorium memeriksa ke kami.
4. Kapan kami tidak mengembalikan dana
- Anda berubah pikiran atau tidak lagi memerlukan Scriptorium setelah uji coba dan pembelian.
- Anda tidak mencobanya selama uji coba gratis.
- Masalahnya terletak pada komputer Anda, sistem operasinya, atau perangkat lunak lain, bukan pada Scriptorium.
- Lisensi ditarik karena disalahgunakan atau dibagikan dengan melanggar ketentuan.
Komputer baru bukan alasan untuk pengembalian dana, dan bukan pula alasan untuk membayar lagi: kami memindahkan lisensi Anda ke komputer itu.
5. Hak-hak Anda menurut hukum Afrika Selatan
Tidak ada satu pun dalam kebijakan ini yang membatasi hak Anda menurut hukum Afrika Selatan yang tidak dapat dikecualikan, termasuk berdasarkan Consumer Protection Act, 2008, jika undang-undang itu berlaku bagi Anda. Kebijakan ini berlaku berdampingan dengan hak-hak tersebut, bukan menggantikannya.
6. Penagihan balik (chargeback)
Jika Anda merasa ada tagihan yang keliru, mohon hubungi kami terlebih dahulu secara tertulis: biasanya lebih cepat daripada mengajukan sengketa melalui bank Anda. Lisensi yang ditagih balik akan ditarik selama sengketa masih berlangsung.
7. Cara mengajukan permintaan
Kirim email ke [email protected] dengan menyertakan:
- nama Anda dan alamat email yang Anda gunakan untuk membeli;
- referensi pembayaran dari Paystack, atau tanggal dan jumlahnya;
- kode komputer (File ▸ Lisensi ▸ Komputer ini);
- apa yang salah, beserta pesan yang muncul di layar, atau tangkapan layar.
Kami akan segera menjawab dan menanganinya dengan adil.
8. Perubahan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi yang berlaku saat Anda membeli lisensi berlaku untuk pembelian tersebut.