Scriptoriumسیاست بازگشت وجه Scriptorium
این صفحه ترجمه‌ای از متن اصلی انگلیسی است که برای آسان‌تر خوانده شدن فراهم شده است. اگر روزی این دو با هم تفاوت داشته باشند، متن انگلیسی معتبر است.
به‌طور خلاصه. لطفاً از دورهٔ آزمایشی رایگان ۱۴ روزه استفاده کنید تا مطمئن شوید Scriptorium همان کاری را می‌کند که لازم دارید: وقتی مجوزی خریده شد، فروش قطعی است. اما در این موارد وجه را برمی‌گردانیم: مبلغی که دو بار یا به اشتباه برداشت شده باشد، مجوزی که نتوانسته باشیم تحویل دهیم، و اشکالی که ظرف ۹۰ روز به ما اطلاع دهید و نتوانیم برطرفش کنیم.
۱. پیش از خرید امتحان کنید
Scriptorium نرم‌افزاری دیجیتال است که از راه دریافت (دانلود) و یک مجوز تحویل داده می‌شود. همهٔ امکاناتش، پیش از آنکه چیزی بپردازید، ۱۴ روز روی رایانهٔ خودتان و با سندهای خودتان کار می‌کنند. آن زمانِ مطمئن شدن است. اگر در دورهٔ آزمایشی پرسشی داشتید، به [email protected] بنویسید تا کمکتان کنیم.
۲. فروش‌ها قطعی‌اند
از آنجا که می‌توانید اول همه چیز را امتحان کنید، مجوز پس از صدور قطعی است، جز در مواردی که در ادامه آمده و جز حقوقی که طبق قانون دارید (بند ۵). حق انصراف هفت‌روزه برای خریدهای اینترنتی در قانون ارتباطات و معاملات الکترونیکی، ۲۰۰۲ (Electronic Communications and Transactions Act)، دربارهٔ نرم‌افزار از زمانی که با موافقت شما دریافت یا استفاده از آن آغاز شده باشد، اعمال نمی‌شود.
۳. چه زمانی وجه را برمی‌گردانیم
- برداشت دوباره یا اشتباه. برای یک رایانه دو بار از شما مبلغ برداشت شده، یا مبلغ اشتباهی برداشت شده است.
- مجوزی که نتوانستیم تحویل دهیم. پرداخت کرده‌اید و ما نمی‌توانیم مجوزی را که کار کند به دستتان برسانیم.
- اشکالی که نتوانیم برطرفش کنیم. کارکرد Scriptorium با آنچه توصیف شده تفاوت قابل‌توجهی دارد، شما ظرف ۹۰ روز پس از خرید به ما اطلاع می‌دهید، و ما نمی‌توانیم در مدت معقولی آن را درست کنیم.
وجه به همان روشی برمی‌گردد که پرداخت کرده‌اید، و برای پرداخت با کارت از طریق Paystack. ممکن است چند روز کاری طول بکشد تا بانکتان آن را نشان دهد. مجوزی که وجهش برگردانده شده پس گرفته می‌شود، و آن نسخهٔ Scriptorium دفعهٔ بعد که با ما تماس بگیرد دوباره به یک نمایشگر تبدیل می‌شود.
۴. چه زمانی وجه را برنمی‌گردانیم
- پس از دورهٔ آزمایشی و خرید، نظرتان عوض شده یا دیگر به Scriptorium نیاز ندارید.
- در دورهٔ آزمایشی رایگان آن را امتحان نکرده‌اید.
- مشکل از رایانهٔ شما، سیستم‌عامل آن یا نرم‌افزارهای دیگر است، نه از Scriptorium.
- مجوز پس گرفته شده است، چون برخلاف شرایط استفاده از آن سوءاستفاده شده یا با دیگران به اشتراک گذاشته شده است.
رایانهٔ تازه نه دلیلی برای بازگشت وجه است و نه دلیلی برای پرداخت دوباره: ما مجوزتان را به آن منتقل می‌کنیم.
۵. حقوق شما طبق قانون آفریقای جنوبی
هیچ چیز در این سیاست حقی را که طبق قانون آفریقای جنوبی دارید و قابل سلب نیست محدود نمی‌کند، از جمله حقوقی که طبق قانون حمایت از مصرف‌کننده، ۲۰۰۸ (Consumer Protection Act)، در صورتی که شامل شما شود، دارید. این سیاست در کنار آن حقوق عمل می‌کند، نه به جای آن‌ها.
۶. برگشت وجه از طریق بانک (chargeback)
اگر فکر می‌کنید مبلغی به اشتباه برداشت شده، لطفاً اول برای ما بنویسید: این کار معمولاً از طرح اعتراض نزد بانکتان سریع‌تر است. مجوزی که مبلغش از طریق بانک برگشت داده شود، تا زمانی که اعتراض باز است پس گرفته می‌شود.
۷. چگونه درخواست کنید
به [email protected] ایمیل بزنید و این‌ها را بنویسید:
- نامتان و نشانی ایمیلی که با آن خرید کرده‌اید؛
- شمارهٔ مرجع پرداخت از Paystack، یا تاریخ و مبلغ؛
- کد رایانه (فایل ▸ مجوز ▸ این رایانه)؛
- اینکه چه مشکلی پیش آمده، همراه با هر پیامی که روی صفحه دیده‌اید، یا یک تصویر از صفحه.
ما به‌سرعت پاسخ می‌دهیم و منصفانه به آن رسیدگی می‌کنیم.
۸. تغییرات
ممکن است این سیاست را به‌روز کنیم. نسخه‌ای که هنگام خرید مجوزتان معتبر بوده است، بر همان خرید حاکم است.